FANTOVÁ ŠUMPÍKOVÁ, Markéta a Pavel ROUSEK. Přístupy ke kvalitě služeb v obcích v ČR. In Bílá místa a černé díry reforem ve veřejném sektoru. Brno: Masarykova univerzita v Brně. 13 s. ISBN 978-80-7399-657-4. 2009.
Další formáty:   BibTeX LaTeX RIS
Základní údaje
Originální název Přístupy ke kvalitě služeb v obcích v ČR
Název anglicky Public Service Quality in Czech Municipalities
Autoři FANTOVÁ ŠUMPÍKOVÁ, Markéta a Pavel ROUSEK.
Vydání Brno, Bílá místa a černé díry reforem ve veřejném sektoru, 13 s. 2009.
Nakladatel Masarykova univerzita v Brně
Další údaje
Originální jazyk čeština
Typ výsledku Stať ve sborníku
Obor 50200 5.2 Economics and Business
Stát vydavatele Česká republika
Utajení není předmětem státního či obchodního tajemství
Organizační jednotka Vysoká škola technická a ekonomická v Českých Budějovicích
ISBN 978-80-7399-657-4
Klíčová slova česky kvalita služeb, obce, Česká republika
Klíčová slova anglicky quality of services, municipalities, Czech Republic
Návaznosti GA402/05/2644, projekt VaV.
Změnil Změnil: Ing. Pavel Rousek, Ph.D., učo 6388. Změněno: 25. 2. 2011 13:42.
Anotace
V článku analyzujeme přístupy zaměstnanců úřadů ke kvalitě veřejných služeb, které obce v ČR poskytují. Vycházíme z dat získaných v roce 2008 od více než 500 obcí v různých velikostních kategoriích. Zaměřujeme se jednak na to, jak zaměstnanci sami hodnotí kvalitu služeb v jejich obci, a jednak na to, co pro kvalitu služeb dělají a jaké je k tomu vedou podněty.
Anotace anglicky
The paper offers the outcomes of empirical research conducted in 2008 in all Czech municipalities. It focuses on quality of public services evaluated by municipal officials.
VytisknoutZobrazeno: 18. 4. 2024 14:15