D
2009
Přístupy ke kvalitě služeb v obcích v ČR
FANTOVÁ ŠUMPÍKOVÁ, Markéta a Pavel ROUSEK
Základní údaje
Originální název
Přístupy ke kvalitě služeb v obcích v ČR
Název anglicky
Public Service Quality in Czech Municipalities
Vydání
Brno, Bílá místa a černé díry reforem ve veřejném sektoru, 13 s. 2009
Nakladatel
Masarykova univerzita v Brně
Další údaje
Typ výsledku
Stať ve sborníku
Obor
50200 5.2 Economics and Business
Stát vydavatele
Česká republika
Utajení
není předmětem státního či obchodního tajemství
Organizační jednotka
Vysoká škola technická a ekonomická v Českých Budějovicích
Klíčová slova česky
kvalita služeb, obce, Česká republika
Klíčová slova anglicky
quality of services, municipalities, Czech Republic
Návaznosti
GA402/05/2644, projekt VaV.
V originále
V článku analyzujeme přístupy zaměstnanců úřadů ke kvalitě veřejných služeb, které obce v ČR poskytují. Vycházíme z dat získaných v roce 2008 od více než 500 obcí v různých velikostních kategoriích. Zaměřujeme se jednak na to, jak zaměstnanci sami hodnotí kvalitu služeb v jejich obci, a jednak na to, co pro kvalitu služeb dělají a jaké je k tomu vedou podněty.
Anglicky
The paper offers the outcomes of empirical research conducted in 2008 in all Czech municipalities. It focuses on quality of public services evaluated by municipal officials.
Zobrazeno: 22. 12. 2024 09:45