FANTOVÁ ŠUMPÍKOVÁ, Markéta and Pavel ROUSEK. Přístupy ke kvalitě služeb v obcích v ČR (Public Service Quality in Czech Municipalities). In Bílá místa a černé díry reforem ve veřejném sektoru. Brno: Masarykova univerzita v Brně, 2009, 13 pp. ISBN 978-80-7399-657-4.
Other formats:   BibTeX LaTeX RIS
Basic information
Original name Přístupy ke kvalitě služeb v obcích v ČR
Name (in English) Public Service Quality in Czech Municipalities
Authors FANTOVÁ ŠUMPÍKOVÁ, Markéta and Pavel ROUSEK.
Edition Brno, Bílá místa a černé díry reforem ve veřejném sektoru, 13 pp. 2009.
Publisher Masarykova univerzita v Brně
Other information
Original language Czech
Type of outcome Proceedings paper
Field of Study 50200 5.2 Economics and Business
Country of publisher Czech Republic
Confidentiality degree is not subject to a state or trade secret
Organization unit Institute of Technology and Business in České Budějovice
ISBN 978-80-7399-657-4
Keywords (in Czech) kvalita služeb, obce, Česká republika
Keywords in English quality of services, municipalities, Czech Republic
Links GA402/05/2644, research and development project.
Changed by Changed by: Ing. Pavel Rousek, Ph.D., učo 6388. Changed: 25/2/2011 13:42.
Abstract
V článku analyzujeme přístupy zaměstnanců úřadů ke kvalitě veřejných služeb, které obce v ČR poskytují. Vycházíme z dat získaných v roce 2008 od více než 500 obcí v různých velikostních kategoriích. Zaměřujeme se jednak na to, jak zaměstnanci sami hodnotí kvalitu služeb v jejich obci, a jednak na to, co pro kvalitu služeb dělají a jaké je k tomu vedou podněty.
Abstract (in English)
The paper offers the outcomes of empirical research conducted in 2008 in all Czech municipalities. It focuses on quality of public services evaluated by municipal officials.
PrintDisplayed: 1/5/2024 22:23