Other formats:
BibTeX
LaTeX
RIS
@inproceedings{6761, author = {Fantová Šumpíková, Markéta and Rousek, Pavel}, address = {Brno}, booktitle = {Bílá místa a černé díry reforem ve veřejném sektoru}, keywords = {quality of services, municipalities, Czech Republic}, language = {cze}, location = {Brno}, isbn = {978-80-7399-657-4}, publisher = {Masarykova univerzita v Brně}, title = {Přístupy ke kvalitě služeb v obcích v ČR}, year = {2009} }
TY - JOUR ID - 6761 AU - Fantová Šumpíková, Markéta - Rousek, Pavel PY - 2009 TI - Přístupy ke kvalitě služeb v obcích v ČR PB - Masarykova univerzita v Brně CY - Brno SN - 9788073996574 KW - quality of services, municipalities, Czech Republic N2 - V článku analyzujeme přístupy zaměstnanců úřadů ke kvalitě veřejných služeb, které obce v ČR poskytují. Vycházíme z dat získaných v roce 2008 od více než 500 obcí v různých velikostních kategoriích. Zaměřujeme se jednak na to, jak zaměstnanci sami hodnotí kvalitu služeb v jejich obci, a jednak na to, co pro kvalitu služeb dělají a jaké je k tomu vedou podněty. ER -
FANTOVÁ ŠUMPÍKOVÁ, Markéta and Pavel ROUSEK. Přístupy ke kvalitě služeb v~obcích v ČR (Public Service Quality in Czech Municipalities). In \textit{Bílá místa a černé díry reforem ve veřejném sektoru}. Brno: Masarykova univerzita v~Brně, 2009, 13 pp. ISBN~978-80-7399-657-4.
|