VŠTE:SA_N_LGS Service logistics - Informace o předmětu
SA_N_LGS Service logistics
Vysoká škola technická a ekonomická v Českých Budějovicíchzima 2024
- Rozsah
- 2/2/0. 5 kr. Ukončení: zk.
- Vyučující
- doc. Ing. Vladislav Zitrický, PhD. (cvičící)
- Garance
- doc. Ing. Ondrej Stopka, PhD.
Katedra dopravy a logistiky – Ústav technicko-technologický – Rektor – Vysoká škola technická a ekonomická v Českých Budějovicích
Dodavatelské pracoviště: Katedra dopravy a logistiky – Ústav technicko-technologický – Rektor – Vysoká škola technická a ekonomická v Českých Budějovicích - Rozvrh seminárních/paralelních skupin
- SA_N_LGS/P01: každý sudý pátek 16:30–18:00 H209, každý sudý pátek 18:10–19:40 H209, V. Zitrický
SA_N_LGS/S01: každý sudý pátek 16:30–18:00 H209, každý sudý pátek 18:10–19:40 H209, V. Zitrický - Předpoklady
- OBOR(CAP)
Basic knowledge of logistics and management is the prerequisite for enrollment of the course. - Omezení zápisu do předmětu
- Předmět je otevřen studentům libovolného oboru.
- Cíle předmětu opírající se o výstupy z učení
- The aim of the course is to acquaint students with the issues of logistics of services in individual fields of the business. The graduate can describe and explain various forms of offered services as significant elements in the competitiveness of the enterprise and the national economy. The graduated also knows the meaning of the terms logistics object, freight villages and intermodal terminal. The graduate is capable to evaluate the quality of provided services and effectiveness of logistics services.
- Výstupy z učení
- The graduate of the course is able to describe and explain the different forms of offered services as important elements in the competitiveness of the national economy and enterprise. He also knows the principles of complaints handling in accordance with valid legal standards. It can judge and decide to provide customer service. The graduate is able to assess the financial aspect of the services provided, orientates himself in the field of insurance services in the context of logistics and is able to evaluate the quality and efficiency of the provided logistics services.
- Osnova
- 1. The conception of services, specifics, characteristic, classification of services and logistics processes.
- 2. Services in the internal market. Services of general interest.
- 3. Postal and telecommunication services.
- 4. Educational, cultural, health and social services.
- 5. Logistics services and logistics services providers.
- 6. Transport, freight forwarding services and reverse logistics.
- 7. Storage and material handling.
- 8. Packing and packages, assembly services, completion and special logistics services.
- 9. Financial and insurance services in context of logistics.
- 10. Logistics objects.
- 11. Intermodal terminals.
- 12. Quality of provided services. Methods of assessment of services quality.
- 13. Effectiveness of logistics services.
- Literatura
- povinná literatura
- LAMBERT, Douglas M., James R. STOCK a Lisa M. ELLRAM. Fundamentals of Logistics. International edition editio. McGraw-Hill Publishing Co., 1998, 626 s. ISBN 978-0-07-115752-0. info
- CHRISTOPHER, M. Logistics and Supply Chain Management. 4th Edition. FT Press, 2011, 288 s. Financial Times Series. ISBN 978-0-273-73112-2. info
- PRICE, P.M. a N.J. HARRISON. Looking at Logistics: A Practical Introduction to Logistics, Customer Service, and Supply Chain Management. Access Education, 2013, 218 s. ISBN 978-1-934231-05-0. info
- doporučená literatura
- Sahay, B. S., ed. 3PL, 4PL and Reverse Logistics, Part 2. Bradford, GBR: Emerald Group Publishing Ltd, 2006. ProQuest ebrary. Web. 25 May 2015.
- STOPKA, Ondrej. APPLICATION OF OPERATIONS RESEARCH METHODS IN CITY LOGISTICS. první. Kielce, Poland: Wydawnictwo Politechniki Świętokrzyskiej, Kielce, Poland, 2020, 203 s. ISBN 978-83-65719-85-0. info
- VAŠTÍKOVÁ, Miroslava. Marketing služeb : efektivně a moderně. 2., aktualiz. a rozš. vyd. Praha: Grada Publishing, a.s., 2014, 268 s. ISBN 978-80-247-5037-8. info
- GHIANI, G. et al. Introduction to Logistics Systems Management. 2nd. Wiley, 2013, 478 s. ISBN 978-1-119-94338-9. info
- ŠIROKÝ, J. a kol. Transport technology and control. Brno: Tribun EU, 2012, 237 s. ISBN 978-80-263-0268-1. info
- HALÁSEK, Dušan a David LENERT. Ekonomika veřejného sektoru. 1. vyd. Ostrava: Ostrava: VŠB - Technická univerzita Ostrava, 2008, 230 s. ISBN 978-80-248-1854-2. info
- VAŠTÍKOVÁ, M. Marketing služeb – efektivně a moderně. Praha: Grada, 2008. ISBN 978-80-247-2721-9. info
- BLECKER, T., W. KERSTEN a C. HERSTATT. Key Factors for Successful Logistics: Services, Transportation Concepts, IT and Management Tools. Erich Schmidt Verlag GmbH & Co KG, 2007, 308 s. svazek 5. ISBN 978-3-503-10600-4. info
- LAMBERT, Douglas M, James R STOCK a Lisa M ELLRAM. Logistika. In Praxe manažera. Vyd. 2. Brno: CP Books, 2005, 589 s. Praxe manažera. ISBN 80-251-0504-0. info
- LAMBERT, Douglas M. Supply Chain Management: Processes, Partnerships, Performance. 2nd edition. Supply Chain Management Institute, 2005, 344 s. ISBN 978-0-9759949-1-7. info
- SOUTHERN, R. Neil. Transportation and Logistics Basics. ilustrované vydání. Northwestern University: Continental Traffic Publishing Company, 1997, 375 s. A Handbook for Transportation and Logistics Professionals and Students. ISBN 978-0-9655014-0-8. info
- Organizační formy výuky
- přednáška
seminář
konzultace - Komplexní výukové metody
- frontální výuka
skupinová výuka - kooperace
projektová výuka
brainstorming
kritické myšlení
samostatná práce – individuální nebo individualizovaná činnost
výuka podporovaná multimediálními technologiemi
e-learning
- Studijní zátěž
Aktivita Počet hodin za semestr Prezenční forma Kombinovaná forma Elaboration of the individual project 26 Preparation for presentation of the individual project 16 Příprava na přednášky 6 Příprava na seminář, cvičení, tutoriál 10 Příprava na závěrečný test 20 Účast na přednáškách 26 Účast na semináři/cvičeních/tutoriálu/exkurzi 26 Celkem: 130 0 - Metody hodnocení a jejich poměr
- zkouška - písemná 70 %
prezentace 10 %
projekt - samostatný 10 %
Comprehensive assessment of the students activities 10 % - Podmínky testu
- Grading of the course: Delivery and presentation of the individual project + a comprehensive assessment of the student´s activity: maximum 30% (0-30 points), Final Test: maximum 70% (0-70 points). Successful graduates of the course have to get totally at least 70 points: A 100 – 90, B 89,99 – 84, C 83,99 – 77, D 76,99 – 73, E 72,99 – 70, FX 69,99 – 30, F 29,99 - 0.
- Vyučovací jazyk
- Angličtina
- Informace učitele
- https://is.vstecb.cz/auth/el/vste/projektclill/L_LSR/index.qwarp
Teaching will take place in a full-time form. Students will receive all information personally and by email from the subject teacher. Attendance in lessons is defined in a separate internal standard of ITB (Evidence of attendance of students at ITB). It is compulsory, except of the lectures, for full-time students to attend 70 % lesson of the subjet in a semester.
- Statistika zápisu (nejnovější)
- Permalink: https://is.vstecb.cz/predmet/vste/zima2024/SA_N_LGS