J 2014

The quality of Communication in the Context of regional Development

LIŽBETINOVÁ, Lenka

Základní údaje

Originální název

The quality of Communication in the Context of regional Development

Název česky

Kvalita komunikace v rámci řízení regionálního rozvoje

Vydání

Deturope - The central european journal of regional development and tourism, České Budějovice, JČU v ČB, Ekonomická fakulta, 2014, 1821-2506

Další údaje

Jazyk

angličtina

Typ výsledku

Článek v odborném periodiku

Obor

10201 Computer sciences, information science, bioinformatics

Stát vydavatele

Česká republika

Utajení

není předmětem státního či obchodního tajemství

Organizační jednotka

Vysoká škola technická a ekonomická v Českých Budějovicích

Klíčová slova česky

komunikace; regionální rozvoj; kvalita; veřejná správa; ISO normy; komunikační strategie

Klíčová slova anglicky

communication; regional development; quality; public administration; ISO norms; communication strategy

Štítky

Změněno: 3. 2. 2015 11:16, Mgr. Václav Karas

Anotace

V originále

Public administration of the Czech Republic is currently in the process of improving services by introducing systems and principles of quality management. This process is also supported by the New Strategic Framework for the Development of Public Administration of the Czech Republic for the period 2014 -2020th and the National Strategy for Quality Policy in the Czech Republic for the period 2011 to 2015th. The issue of regional development depends on functional and effective cooperation between public authorities, business portfolio and the public. Implementation of individual projects aimed at regional development cannot be successful if effective and efficient communication strategy is not implemented. The basic requirements that are required from communication links with respect to communication aims can be defined by using the principles and rules of quality management. By respecting these requirements, it is possible to provide an appropriate mix of communication tools in the strategic planning of communication events. Selecting and setting effective communication tools can be made by methods of multi-criteria evaluation of alternatives. For this objective it is possible to use the AHP method, which takes into account the specifics of the decision-making process in the conditions communication management development projects. Better communication of quality management in projects aimed at regional development can be obtained by applying these methods. The aim of the paper is the proposal of one possible solution methodologies optimal choice of communication tools in the context of strategic communication planning regional development projects.

Česky

Veřejná správa v České Republice v současnosti prochází procesem zkvalitňování služeb zaváděním systémů a principů managementu kvality. Tento proces je podporován i novým strategickým rámcem rozvoje veřejné správy ČR pro období 2014 -2020 a Strategií Národní politiky kvality v České republice na období let 2011 až 2015. Otázka regionálního rozvoje závisí od funkčnosti a efektivní spolupráce úřadu veřejné správy s podnikatelským portfoliem a veřejností. Realizace jednotlivých projektů zaměřených na regionální rozvoj nemůže mít úspěch, pokud nebude realizovaná efektivní a účinná komunikační strategie. Využíváním zásad a pravidel manažerského řízení kvality je možné definovat základní požadavky, které jsou kladeny na komunikační vazby s ohledem na komunikační záměry. Respektováním těchto požadavků je možné zabezpečit vhodnou skladbu komunikačních nástrojů v rámci strategického plánování komunikačních akcí. Výběr a stanovení efektivních komunikačních nástrojů je možné provést pomocí metod multikriteriálního hodnocení variant. Pro tento účel je možné využít především AHP metodu, která zohledňuje specifika rozhodovacího procesu v podmínkách řízení komunikační stránky projektů regionálního rozvoje. Aplikací těchto metod je možné získat lepší řízení kvality komunikace v rámci projektů zaměřených na regionální rozvoj. Cílem článku je návrh jednoho z možných metodologických postupů řešení optimalizace volby komunikačních nástrojů v rámci plánování strategické komunikace projektů regionálního rozvoje.