ŠIMKOVÁ, Ivana, Vladimír KONEČNÝ, Štefan LIŠČÁK and Ondrej STOPKA. Measuring the quality impacts on the performance in transport company. Transport Problems. Katowice (Polsko): Silesian University of Technology, vol. 10, No 3, p. 113-124. ISSN 1896-0596. 2015.
Other formats:   BibTeX LaTeX RIS
Basic information
Original name Measuring the quality impacts on the performance in transport company
Name in Czech Míra působení jakosti na výkon dopravní společnosti
Authors ŠIMKOVÁ, Ivana (703 Slovakia, guarantor), Vladimír KONEČNÝ (703 Slovakia), Štefan LIŠČÁK (703 Slovakia) and Ondrej STOPKA (703 Slovakia, belonging to the institution).
Edition Transport Problems, Katowice (Polsko), Silesian University of Technology, 2015, 1896-0596.
Other information
Original language English
Type of outcome Article in a journal
Field of Study 50700 5.7 Social and economic geography
Country of publisher Poland
Confidentiality degree is not subject to a state or trade secret
RIV identification code RIV/75081431:_____/15:00000526
Organization unit Institute of Technology and Business in České Budějovice
Keywords (in Czech) EN ISO 9001; systémy řízení jakosti; dopravní společnost; jakost; výkon
Keywords in English EN ISO 9001; quality management systems; transport company; quality; performance
Tags KDL1, RIV15, SCOPUS
Changed by Changed by: Mgr. Václav Karas, učo 10752. Changed: 19/2/2016 11:45.
Abstract
The paper deals with the problem of service quality, quantification of the level of quality and evaluation of service quality in freight road transport companies. The impact of the transport service quality on the performance of road freight transport is necessary to quantify a level of service quality but also define and objectively evaluate the performance of road freight transport with the help of an appropriate set of performance indicators and methods. For examining relation and quantification of the transport service quality impact in road freight transport it is necessary to apply the appropriate method. This paper includes practical application of particular method, as well.
Abstract (in Czech)
Článek se zabývá otázkou jakosti služeb, kvantifikací úrovně jakosti a hodnocení jakosti služeb ve společnostech provozujících nákladní silniční dopravu. Vliv jakosti dopravních služeb na produkci silniční nákladní dopravy je nezbytný pro kvantifikaci úrovně jakosti služeb, ale také pro definici a objektivní hodnocení výkonu silniční nákladní dopravy pomocí souboru vhodných ukazatelů a metod. Pro zkoumání vztahu a kvantifikaci vlivu jakosti služeb v silniční nákladní dopravě je nezbytné aplikovat odpovídající metody. V tomto článku je mimo jiné uveden také konkrétní praktický příklad již aplikované metody.
PrintDisplayed: 29/3/2024 06:22