J
2015
Quality evaluation in regional passenger rail transport
GAŠPARÍK, Jozef, Ondrej STOPKA and Lubomír PEČENÝ
Basic information
Original name
Quality evaluation in regional passenger rail transport
Name in Czech
Hodnocení kvality regionální osobní železniční dopravy
Authors
GAŠPARÍK, Jozef (703 Slovakia, guarantor, belonging to the institution),
Ondrej STOPKA (703 Slovakia, belonging to the institution) and Lubomír PEČENÝ (703 Slovakia)
Edition
Nase More, Dubrovnik, University of Dubrovnik, 2015, 0469-6255
Other information
Type of outcome
Článek v odborném periodiku
Field of Study
20104 Transport engineering
Country of publisher
Croatia
Confidentiality degree
není předmětem státního či obchodního tajemství
RIV identification code
RIV/75081431:_____/15:00000548
Organization unit
Institute of Technology and Business in České Budějovice
Keywords (in Czech)
hodnocení kvality; kvalita služeb; standardy kvality; regionální osobní železniční doprava; integrované dopravní systémy; dopravce; zákazník
Keywords in English
Carrier; Customer; Integrated transport systems; Quality evaluation; Quality standards; Regional passenger rail transport; Services quality
V originále
The article presents themethodology proposalof comprehensive evaluation of the providedservices quality inregional passenger rail transport. The proposed methodology of the quality evaluation can be used for comparing the integrated transport systems by the quality level. It can be utilized as an evaluation of the provided services in the relationship with the submitter and the supplier as well. The methodologyproposal fully accept the transport policy of the EU, specifically the White Paper 2011–The Roadmap to a Single European Transportation Area-Towards a competitive and resourceful efficient transport system, that are also included in the quality norms and transportation operational programme in Horizon 2020.
In Czech
Článek představuje návrh metodologie komplexního hodnocení kvality poskytovaných služeb v regionální osobní železniční dopravě. Navrhovaná metodologie hodnocení kvality může být použita pro porovnávání úrovní kvality integrovaných dopravních systémů. Může být využita k hodnocení poskytovaných služeb ve spojení jak s dodavatelem, tak s poskytovatelem. Návrh metodiky plně akceptuje dopravní politiku EU, konkrétně Bílou knihu 2011 - Plán jednotného dopravního prostoru - vedoucí ke konkurenceschopnému a vynalézavému efektivnímu dopravnímu systému, což je rovněž zahrnuto v kvalitativních normách a dopravních operačních programech Horizon 2020.
Displayed: 27/12/2024 09:47