J 2015

Quality evaluation in regional passenger rail transport

GAŠPARÍK, Jozef, Ondrej STOPKA and Lubomír PEČENÝ

Basic information

Original name

Quality evaluation in regional passenger rail transport

Name in Czech

Hodnocení kvality regionální osobní železniční dopravy

Authors

GAŠPARÍK, Jozef (703 Slovakia, guarantor, belonging to the institution), Ondrej STOPKA (703 Slovakia, belonging to the institution) and Lubomír PEČENÝ (703 Slovakia)

Edition

Nase More, Dubrovnik, University of Dubrovnik, 2015, 0469-6255

Other information

Language

English

Type of outcome

Článek v odborném periodiku

Field of Study

20104 Transport engineering

Country of publisher

Croatia

Confidentiality degree

není předmětem státního či obchodního tajemství

RIV identification code

RIV/75081431:_____/15:00000548

Organization unit

Institute of Technology and Business in České Budějovice

DOI

Keywords (in Czech)

hodnocení kvality; kvalita služeb; standardy kvality; regionální osobní železniční doprava; integrované dopravní systémy; dopravce; zákazník

Keywords in English

Carrier; Customer; Integrated transport systems; Quality evaluation; Quality standards; Regional passenger rail transport; Services quality

Tags

Změněno: 19/2/2016 15:38, Mgr. Václav Karas

Abstract

ORIG CZ

V originále

The article presents themethodology proposalof comprehensive evaluation of the providedservices quality inregional passenger rail transport. The proposed methodology of the quality evaluation can be used for comparing the integrated transport systems by the quality level. It can be utilized as an evaluation of the provided services in the relationship with the submitter and the supplier as well. The methodologyproposal fully accept the transport policy of the EU, specifically the White Paper 2011–The Roadmap to a Single European Transportation Area-Towards a competitive and resourceful efficient transport system, that are also included in the quality norms and transportation operational programme in Horizon 2020.

In Czech

Článek představuje návrh metodologie komplexního hodnocení kvality poskytovaných služeb v regionální osobní železniční dopravě. Navrhovaná metodologie hodnocení kvality může být použita pro porovnávání úrovní kvality integrovaných dopravních systémů. Může být využita k hodnocení poskytovaných služeb ve spojení jak s dodavatelem, tak s poskytovatelem. Návrh metodiky plně akceptuje dopravní politiku EU, konkrétně Bílou knihu 2011 - Plán jednotného dopravního prostoru - vedoucí ke konkurenceschopnému a vynalézavému efektivnímu dopravnímu systému, což je rovněž zahrnuto v kvalitativních normách a dopravních operačních programech Horizon 2020.