@book{17005,
   author = {Wessling, H.},
   address = {Praha},
   edition = {1. vyd.},
   location = {Praha},
   isbn = {80-247-0569-9},
   publisher = {Grada Publishing},
   title = {Aktivní vztah k zákazníkům pomocí CRM},
   year = {2002}
}

TY  - BOOK
ID  - 17005
AU  - Wessling, H.
PY  - 2002
TI  - Aktivní vztah k zákazníkům pomocí CRM
PB  - Grada Publishing
CY  - Praha
SN  - 8024705699
ER  - 

WESSLING, H. \textit{Aktivní vztah k zákazníkům pomocí CRM}. 1. vyd. Praha: Grada Publishing, 2002, 196 s. ISBN~80-247-0569-9.