V originále
Pocit životní spokojenosti seniorů souvisí s jejich dovedností rozvíjet komunikační vztahy s okolím. Ty jsou kromě faktorů psychologických, fyziologických, společenských, ekonomických ovlivněny výrazně osobnostními rysy komunikanta, jeho verbálními a nonverbálními dovednosti a schopností realizovat specifické formy komunikační vstřícnosti. V článku jsou rozebírány verbální prostředky této komunikační vstřícnosti umožňující pozitivní rozvíjení dialogu - zejména výběr otázky, jazykové vyjádření, event. popření pocitu vlastní hodnoty, přijetí pochvaly a naopak odmítnutí laciných lichotek. Je zdůrazněna důležitost vhodného využívání stylistických jemností českého jazyka pro ovlivňování a usměrňování průběhu konkrétního komunikačního aktu.
Anglicky
The article discussed the means of verbal communication friendliness (the formulation of various types of questions, answers to the complaint, accepting praise, variations of the word expression). The positive dialogue allows the elderly to establish equal relations with the communication environment