Osobní doprava a přeprava:
4. Kvalita v osobní dopravě
Metodický koncept k efektivní podpoře klíčových odborných kompetencí s využitím cizího jazyka
ATCZ62 - CLIL jako výuková strategie na vysoké škole
C:\Users\21536\AppData\Local\Temp\7zOCBEF4013\interreg_Rakousko_Ceska_Republika_RGB.jpg
https://www.email.cz/download/k/vPwBms0jPnQoTvgo0jFvvGwDhdh9Jlfl9rKdiuyzDRyHOOMId1HvJLvOPRBH2skc4uZ
VKBw/image001.png Fachhochschulen Oberösterreich

•Kvalita:
•
•Kvalita je podstatná určenost předmětů nebo jevů, která je odlišuje od jiných předmětů nebo jevů,
vyjadřující souhrn vlastností, které nelze od předmětu nebo jevu oddělit. Definice kvality se pak
vzájemně poněkud liší podle toho, na jaké vlastnosti dávají důraz, jak je vyjadřují a případně
vzájemně srovnávají.
C:\Users\21536\AppData\Local\Temp\7zOCBEF4013\interreg_Rakousko_Ceska_Republika_RGB.jpg
https://www.email.cz/download/k/vPwBms0jPnQoTvgo0jFvvGwDhdh9Jlfl9rKdiuyzDRyHOOMId1HvJLvOPRBH2skc4uZ
VKBw/image001.png Fachhochschulen Oberösterreich

•Kvalita v technickém pojetí:
•
•Kvalita v technickém pojetí je dosažení standardní úrovně všech produktů (např. železniční osobní
doprava) téhož druhu, produkovaných hromadně nebo individuálně. Pokud se nedosáhne tohoto ideálu
hromadnosti, dělí se finální produkty pro potřeby trhu na třídy jakosti (např. první, druhá třída,
příp. třída lux). Dosažení určité nižší třídy jakosti však může být založeno již v záměru s tím, že
cílem je finální produkt nižší ceny (nižších nákladů).
C:\Users\21536\AppData\Local\Temp\7zOCBEF4013\interreg_Rakousko_Ceska_Republika_RGB.jpg
https://www.email.cz/download/k/vPwBms0jPnQoTvgo0jFvvGwDhdh9Jlfl9rKdiuyzDRyHOOMId1HvJLvOPRBH2skc4uZ
VKBw/image001.png Fachhochschulen Oberösterreich

•Kvalita přepravních služeb:
•
•Dopravní systém, jeho struktura a procesy jsou závislé na přímém i nepřímém působení okolních
vlivů. Kvalita poskytované dopravy je dána soustavou aspektů, označovaných jako ukazatele kvality.
•
C:\Users\21536\AppData\Local\Temp\7zOCBEF4013\interreg_Rakousko_Ceska_Republika_RGB.jpg
https://www.email.cz/download/k/vPwBms0jPnQoTvgo0jFvvGwDhdh9Jlfl9rKdiuyzDRyHOOMId1HvJLvOPRBH2skc4uZ
VKBw/image001.png Fachhochschulen Oberösterreich

•Ukazatele kvality:
•
•Pravidelnost, spolehlivost,
•bezpečnost, rychlost,
•hospodárnost, přiměřená cena přepravy,
•ekologičnost, komfort,
•výkonnost, pohotovost a dostupnost.
•
C:\Users\21536\AppData\Local\Temp\7zOCBEF4013\interreg_Rakousko_Ceska_Republika_RGB.jpg
https://www.email.cz/download/k/vPwBms0jPnQoTvgo0jFvvGwDhdh9Jlfl9rKdiuyzDRyHOOMId1HvJLvOPRBH2skc4uZ
VKBw/image001.png Fachhochschulen Oberösterreich

•Při vytváření nabídky osobní dopravy proti sobě stojí zájmy jednotlivých subjektů:
•
•Dopravce – provozovatel dopravy má zájem co nejvíce maximalizovat svůj zisk. Proto například bez
dotací odmítá provozovat ztrátové spoje v neatraktivních časových polohách na jednotlivých úsecích.
•Přepravce/Cestující – optimálním stavem by pro něj bylo vytvoření co nejširší a nejvýhodnější
nabídky přepravních služeb bez ohledu na životní prostředí a společnost a na zájmy dopravce.
•Společnost/Životní prostředí – pro externí (nepřímo ovlivněné) subjekty dopravního procesu by byla
ještě vyhovující pěší a cyklistická doprava, což ovšem stojí v ostrém protikladu se zájmy
zbývajících dvou subjektů.
C:\Users\21536\AppData\Local\Temp\7zOCBEF4013\interreg_Rakousko_Ceska_Republika_RGB.jpg
https://www.email.cz/download/k/vPwBms0jPnQoTvgo0jFvvGwDhdh9Jlfl9rKdiuyzDRyHOOMId1HvJLvOPRBH2skc4uZ
VKBw/image001.png Fachhochschulen Oberösterreich

•Doporučená kritéria kvality:
•dostupnost
•Přístupnost
•informace
•čas
•péče o zákazníka
•komfort
•bezpečnost
•ekologický dopad
C:\Users\21536\AppData\Local\Temp\7zOCBEF4013\interreg_Rakousko_Ceska_Republika_RGB.jpg
https://www.email.cz/download/k/vPwBms0jPnQoTvgo0jFvvGwDhdh9Jlfl9rKdiuyzDRyHOOMId1HvJLvOPRBH2skc4uZ
VKBw/image001.png Fachhochschulen Oberösterreich