Logistika služeb:
1. Koncepce služeb, specifika, klasifikace služeb a logistických procesů
Metodický koncept k efektivní podpoře klíčových odborných kompetencí s využitím cizího jazyka
ATCZ62 - CLIL jako výuková strategie na vysoké škole
C:\Users\21536\AppData\Local\Temp\7zOCBEF4013\interreg_Rakousko_Ceska_Republika_RGB.jpg
https://www.email.cz/download/k/vPwBms0jPnQoTvgo0jFvvGwDhdh9Jlfl9rKdiuyzDRyHOOMId1HvJLvOPRBH2skc4uZ
VKBw/image001.png Fachhochschulen Oberösterreich

•Služby v Evropské unii
•
•V současné době vysvětlují podstatu služeb např. američtí autoři Kotler a Armstrong takto
(Vaštíková, 2008):
•Služba je jakákoliv činnost nebo výhoda, kterou jedna strana může nabídnout druhé straně, je v
zásadě nehmotná a jejím výsledkem není vlastnictví. Produkce služby může, ale nemusí být spojena s
hmotným produktem.
•
•
C:\Users\21536\AppData\Local\Temp\7zOCBEF4013\interreg_Rakousko_Ceska_Republika_RGB.jpg
https://www.email.cz/download/k/vPwBms0jPnQoTvgo0jFvvGwDhdh9Jlfl9rKdiuyzDRyHOOMId1HvJLvOPRBH2skc4uZ
VKBw/image001.png Fachhochschulen Oberösterreich

•Specifika služeb:
•
•nehmotnost,
•neoddělitelnost,
•heterogenita,
•zničitelnost,
•nemožnost vlastnictví.
•
•
•
•
C:\Users\21536\AppData\Local\Temp\7zOCBEF4013\interreg_Rakousko_Ceska_Republika_RGB.jpg
https://www.email.cz/download/k/vPwBms0jPnQoTvgo0jFvvGwDhdh9Jlfl9rKdiuyzDRyHOOMId1HvJLvOPRBH2skc4uZ
VKBw/image001.png Fachhochschulen Oberösterreich

•Klasifikace služeb:
•
•Primární sektor – prvovýroba
•Sekundární sektor – zpracovatelský průmysl
•Terciární sektor - služby
•    1. Odvětvové členění
•    2. Členění dle kritéria účelnosti - tržní, netržní
•    3. Členění dle příjemce - služby pro spotřebitele, služby pro organizace
•
•
•
•
C:\Users\21536\AppData\Local\Temp\7zOCBEF4013\interreg_Rakousko_Ceska_Republika_RGB.jpg
https://www.email.cz/download/k/vPwBms0jPnQoTvgo0jFvvGwDhdh9Jlfl9rKdiuyzDRyHOOMId1HvJLvOPRBH2skc4uZ
VKBw/image001.png Fachhochschulen Oberösterreich

•Služby tržní a netržní:
•
•manažerské poradenské služby,
•reklama,
•právní nebo daňové poradenství,
•služby v oblasti nemovitostí, např. realitní kanceláře,
•stavebnictví včetně služeb architektů,
•pronájem vozidel,
•cestovní kanceláře,
•a jiné.
•
•
•
•
•
C:\Users\21536\AppData\Local\Temp\7zOCBEF4013\interreg_Rakousko_Ceska_Republika_RGB.jpg
https://www.email.cz/download/k/vPwBms0jPnQoTvgo0jFvvGwDhdh9Jlfl9rKdiuyzDRyHOOMId1HvJLvOPRBH2skc4uZ
VKBw/image001.png Fachhochschulen Oberösterreich

•finanční služby,
•služby a sítě elektronických komunikací,
•služby v oblasti dopravy,
•zdravotní služby,
•audiovizuální služby,
•hazardní hry,
•sociální služby,
•a jiné.
•
•
•
•
•
C:\Users\21536\AppData\Local\Temp\7zOCBEF4013\interreg_Rakousko_Ceska_Republika_RGB.jpg
https://www.email.cz/download/k/vPwBms0jPnQoTvgo0jFvvGwDhdh9Jlfl9rKdiuyzDRyHOOMId1HvJLvOPRBH2skc4uZ
VKBw/image001.png Fachhochschulen Oberösterreich

•Logistické procesy
•
• Tok materiálu, informací, financí, plánování i řízení nikdy nestojí samostatně; jsou
to logistické procesy. Tyto souběžné logistické procesy se musí v přesně daných bodech setkat a
vzájemně se podporovat, aby působily synergicky a vedly k co nejefektivnějšímu dosažení
ekonomických cílů firmy.
•
•
•
C:\Users\21536\AppData\Local\Temp\7zOCBEF4013\interreg_Rakousko_Ceska_Republika_RGB.jpg
https://www.email.cz/download/k/vPwBms0jPnQoTvgo0jFvvGwDhdh9Jlfl9rKdiuyzDRyHOOMId1HvJLvOPRBH2skc4uZ
VKBw/image001.png Fachhochschulen Oberösterreich

•Logistické procesy:
•
•1. Nákup
•2. Zásoby
•   - A. Rozpojovací zásoby, B. Zásoby na logistické trase, C.  Technologické zásoby, D.
Strategické zásoby, E. Spekulační zásoby,
•   - Zásoby dále dělíme na použitelné a nepoužitelné.
•3. Skladování
•4. Doprava
•
•
•
C:\Users\21536\AppData\Local\Temp\7zOCBEF4013\interreg_Rakousko_Ceska_Republika_RGB.jpg
https://www.email.cz/download/k/vPwBms0jPnQoTvgo0jFvvGwDhdh9Jlfl9rKdiuyzDRyHOOMId1HvJLvOPRBH2skc4uZ
VKBw/image001.png Fachhochschulen Oberösterreich