Efektivita logistických služeb
Klíčové pojmy:
Hodnocení logistických veličin, základní vlastnosti logistických ukazatelů, požadavky na soustavu logistických ukazatelů, struktura soustavy logistických ukazatelů, efektivita logistických služeb, maticový model
Cíle kapitoly:
- pochopení významu hodnocení logistických veličin,
- získání znalostí o základních vlastnostech logistických ukazatelů a požadavcích na soustavu logistických ukazatelů,
- obeznámení se se strukturou soustavy logistických ukazatelů a pojmem efektivita logistických služeb,
- pochopení významu maticového modelu hodnocení efektivnosti logistických služeb.
Čas potřebný ke studiu kapitoly: 8 hodin
Výklad:
Hodnocení logistických veličin:
Aplikace logistických integrovaných dodavatelských řetězců pro dosahování stanovených logistických cílů znamená nutně hodnotit jejich logistické veličiny.
Poznání hodnot logistických ukazatelů se využívá:
- Na hodnocení svých schopností a jejich porovnání s požadavky zákazníků a schopnostmi konkurence,
- Na identifikaci problémových procesů, jejich nositelů a příčin,
- Na identifikování hrozeb a příležitostí pro zlepšení,
- Pro stanovení logistických cílů a měření dosaženého zlepšení.
Základní vlastnosti logistických ukazatelů, požadavky na soustavu logistických ukazatelů:
Základní vlastnosti logistických ukazatelů:
- Zobrazování vlastnosti materiálových a informačních toků a příslušných logistických procesů,
- Propojení na logistické cíle podniku,
- Jednoduchost a srozumitelnost,
- Umožnit porovnání,
- Zajištění propojení v logistickém řetězci,
- Zajištění propojení ke konkrétnímu variantu požadavky a konkrétnímu zákazníkovi nebo segmentu trhu.
Struktura soustavy logistických ukazatelů - efektivita logistických služeb:
Při plnění logistických cílů se sleduje efektivní překonání prostoru a času se záměrem zabezpečení uspokojování požadavků zákazníků po zboží a službách (logistická efektivnost - efektivita logistických služeb).
Logistická efektivnost se skládá ze dvou složek:
- Logistické výkony,
- Logistické náklady.
Soustava logistických ukazatelů zahrnuje následující skupiny ukazatelů:
- Úroveň logistických (kvalita) služeb,
- Logistická produktivita,
- Logistické náklady,
- Struktura logistického systému,
- Potenciál logistiky.
Logistická produktivita je vlastně propustnost logistického systému za jednotku času a na jednotku vynaložených zdrojů.
Maticový model hodnocení efektivnosti logistických služeb:
Komplexní postup hodnocení efektivnosti logistického systému (služeb) pomocí logistických ukazatelů se vyjadřuje maticovým modelem.
Studijní materiály:
Základní literatura:
MACUROVÁ, P. Výkonové ukazovatele. Komplexní portál pro integrální logistiku. 2006. Dostupné na internete: www.ilogistics.cz
HORVÁTH, G. Logistický pohled na diskretní výrobní proces. In Finanční a logistické řízení. Malenovice, 2007, s. 375-379. ISBN 978-80-248-1406-3
Doporučené studijní zdroje:
LAMBERT, Douglas M, James R STOCK a Lisa M ELLRAM. Logistika. In Praxe manažera. Vyd. 2. Brno: CP Books, 2005. 589 s. Praxe manažera. ISBN 80-251-0504-0.
Otázky a úkoly
- Mezi základní vlastnosti logistických ukazatelů nepatří:
Jednoduchost a srozumitelnost
Propojení na reverzní logistiku
Zajištění propojení v logistickém řetězci - Logistická efektivnost se skládá ze dvou složek. Jedná se o:
Logistická centra a sklady
Logistické výkony a náklady
Logistické služby a finance - Soustava logistických ukazatelů zahrnuje některé skupiny ukazatelů. Mezi ně nepatří:
Struktura výrobních a montážních služeb
Struktura logistického systému
Úroveň logistických (kvalita) služeb - Logistická produktivita je vlastně:
matematický přístup hodnocení efektivity změny činnosti logistického procesu
využití potenciálu podporujícího tvorbu zisku především ve snižování celkového času dodavatelských procesů
propustnost logistického systému za jednotku času a na jednotku vynaložených zdrojů - Komplexní postup hodnocení efektivnosti logistického systému (služeb) pomocí logistických ukazatelů se vyjadřuje:
syntetickým modelem
matematickým algoritmem
maticovým modelem
Klíč k řešení otázek:
- B
- B
- A
- C
- C