Logistické služby a poskytovatele logistických služeb
Klíčové pojmy:
Logistické služby, logistické činnosti, outsourcing, poskytovatele logistických služeb, poskytovatel 3PL
Cíle kapitoly:
- vysvětlení pojmů logistické služby a outsourcing,
- pochopení významu logistických činností,
- obeznámení se s pojmem poskytovatele logistických služeb,
- získání znalostí o pojmu poskytovatel 3PL.
Čas potřebný ke studiu kapitoly: 8 hodin
Výklad:
Logistické služby:
Logistické služby - vymezujeme jako individualizované služby poskytovatelů, určené klientským firmám (zákazníkům), v souvislosti s outsourcingem v logistice.
Hlavní činnosti, které jsou nezbytné pro realizaci hladkého toku produktů z místa vzniku do místa jejich spotřeby:
- Zákaznický servis (Customer service)
- Prognózování/plánování poptávky (Demand forecasting/planning)
- Řízení stavu zásob (Inventory management)
- Logistická komunikace (Logistics communications)
- Manipulace s materiálem (Material handling)
- Vyřizování objednávek (Order Processing)
- Balení (Packaging)
- Podpora servisu a náhradní díly (Parts and service support)
- Stanovení místa výroby a skladování (Plant and warehouse site selection)
- Pořizování/nákup (Procurement)
- Manipulace s vráceným zbožím (Return goods handling)
- Zpětná logistika (Reverse logistics)
- Doprava a přeprava (Traffic and transportation)
- Skladování (Warehousing and storage)
Hlavní služby logistických poskytovatelů
- přeprava,
- skladování,
- celní služby,
- finanční služby spojené s nákladem,
- IT služby,
- podpůrné služby jako zpětná logistika apod.
Outsourcing:
Outsourcing doslova znamená „braní zdrojů odjinud“, ale jde o využívání externích subjektů k realizaci interních procesů v podniku (najímání externích firem na činnosti využívané běžně interně).
Poskytovatele logistických služeb:
PLS se dělí celkem do šesti skupin, a to na:
- logističtí poskytovatelé druhých stran (Second party logistics providers - 2 PL),
- logističtí poskytovatelé třetích stran (Third party logistics providers - 3 PL),
- logističtí poskytovatelé čtvrtých stran (Fourth party logistics providers - 4 PL),
- logistické poskytovatelé pátých stran (Fifth party logistics providers - 5 PL),
- vedoucí poskytovatelé logistických služeb (Lead logistics partner - LLP),
- poskytovatelé kurýrních, expresních a balíkových služeb (KEB).
1. Poskytovatelé 2 PL - firma si objednává individuální logistické služby u PLS.
2. Poskytovatelé 3 PL - přebírá komplexní realizaci části logistického řetězce a zajišťuje jeho výsledek. Pro poskytovatele na této úrovni je typická vlastní logistická infrastruktura, tj. dopravní síť a logistická centra.
3. Poskytovatelé 4 PL - nabízí komplexní služby zahrnující analýzu, projektové řešení, realizaci a řízení celého logistického řetězce.
4. Poskytovatelé 5 PL - principem jejich fungování je virtuální poskytování komplexních logistických služeb.
5. LLP - Tito poskytovatelé přebírají od své klientské firmy veškeré řízení výrobních závodů včetně vzájemného slaďování logistických řetězců v automobilovém průmyslu.
6. KEB - Nabídka jejich služeb je široká, od doručování dopisů, dokumentů až po balení zásilek, pojištění, potvrzení o doručení aj.
V současné době mají hlavní význam zejména tyto kategorie poskytovatelů logistických služeb:
- Operátoři dopravy;
- Dopravci;
- Zasílatelé;
- Poskytovatelé kurýrních, expresních a balíkových služeb;
- Poskytovatelé logistických služeb na úrovni Third Party Logistics – 3PL;
- Poskytovatelé logistických služeb na úrovni Fourth Party Logistics – 4PL.
Studijní materiály:
Základní literatura:
NOVÁK, R., ZELENÝ, L., PERNICA, P., KOLÁŘ, P. Přepravní, zasílatelské a logistické služby. Praha : Wolters Kluwer ČR, a. s., 2011, 392 s. ISBN: 978-80-7357-735-3.
PERNICA, P. Logistika (supply chain management) pro 21. století. 2. díl. Praha: Radix s.r.o., 2005. 536 s. ISBN 80-86031-59-4.
Doporučené studijní zdroje:
LAMBERT, Douglas M, James R STOCK a Lisa M ELLRAM. Logistika. In Praxe manažera. Vyd. 2. Brno: CP Books, 2005. 589 s. Praxe manažera. ISBN 80-251-0504-0.
Otázky a úkoly
1. Mezi hlavní logistické činnosti, které jsou nezbytné pro realizaci hladkého toku produktů z místa vzniku do místa jejich spotřeby nepatří:
Vyřizování objednávek
Tržní služby
Pořizování/nákup
2. Mezi služby logistických poskytovatelů nepatří:
implementační logistika
IT služby
finanční služby spojené s nákladem
- Poskytovatel 3PL:
přebírá částečnou realizaci finančních služeb
poskytuje pouze dopravní a zasílatelské služby
přebírá komplexní realizaci části logistického řetězce a zajišťuje jeho výsledek
4. Outsourcing znamená:
poskytování výrobních a montážních služeb
poskytování montážních služeb a celních služeb
využívání externích subjektů k realizaci interních procesů v podniku
5. V současné době mají hlavní význam zejména specifické kategorie poskytovatelů logistických služeb, či poskytovatelů specializovaných služeb, zasazených do komplexu logistických služeb. Nepatří mezi ně:
poskytovatelé kurýrních, expresních a balíkových služeb
dopravci
agenti rejdařů
Klíč k řešení otázek:
1. B
2. A
3. C
4. C
5. C