Personenverkehr und Transportwesens
4. Qualität in Personenverkehr
Metodický koncept k efektivní podpoře klíčových odborných kompetencí s využitím cizího jazyka
ATCZ62 - CLIL jako výuková strategie na vysoké škole
C:\Users\21536\AppData\Local\Temp\7zOCBEF4013\interreg_Rakousko_Ceska_Republika_RGB.jpg
https://www.email.cz/download/k/vPwBms0jPnQoTvgo0jFvvGwDhdh9Jlfl9rKdiuyzDRyHOOMId1HvJLvOPRBH2skc4uZ
VKBw/image001.png Fachhochschulen Oberösterreich

•Qualität
• Qualität ist die Bezeichnung einer wahrnehmbaren Zustandsform von Systemen und ihrer Merkmale,
welche in einem bestimmten Zeitraum anhand bestimmter Eigenschaften des Systems in diesem Zustand
definiert werden. Definition von Qualität unterscheidet sich dann je nachdem, auf welche Merkmale
den Wert gelegt wird, wie sie die Qualität repräsentieren und möglicherweise untereinander
vergleichen.
C:\Users\21536\AppData\Local\Temp\7zOCBEF4013\interreg_Rakousko_Ceska_Republika_RGB.jpg
https://www.email.cz/download/k/vPwBms0jPnQoTvgo0jFvvGwDhdh9Jlfl9rKdiuyzDRyHOOMId1HvJLvOPRBH2skc4uZ
VKBw/image001.png Fachhochschulen Oberösterreich

•Die Qualität in der technischen Bedeutung
•
• Die Qualität in der technischen Bedeutung ist Erreichung eines Standardniveaus bei allen
Produkten gleicher Art (z. B. Schienenpersonenverkehr, die entweder massenweise oder individuell
hergestellt werden. Falls das gleiche Qualitätsniveau nicht bei allen Produkten erreicht wird,
werden die Endprodukte für den Markt auf Qualitätsklassen unterteilt in (z.B. erste Klasse, zweite
Klasse, evtl. Lux-Klasse). Die niedrigere Qualität kann aber auch mit Absicht erreicht werden, mit
dem Ziel der Preissenkung des Endproduktes (niedrigere Herstellungskosten).
C:\Users\21536\AppData\Local\Temp\7zOCBEF4013\interreg_Rakousko_Ceska_Republika_RGB.jpg
https://www.email.cz/download/k/vPwBms0jPnQoTvgo0jFvvGwDhdh9Jlfl9rKdiuyzDRyHOOMId1HvJLvOPRBH2skc4uZ
VKBw/image001.png Fachhochschulen Oberösterreich

•Qualität von Verkehrsdiensten
• Das Verkehrssystem, seine Strukturen und Prozesse hängen auf der direkten oder indirekten Wirkung
von Umwelteinflüssen. Die Qualität der Dienstleistung wird von ihren Aspekten bekannt als
Qualitätsindikator gegeben: Regelmäßigkeit, Zuverlässigkeit, Sicherheit, Geschwindigkeit,
Wirtschaftlichkeit, vernünftige Preis des Verkehrs, Umweltfreundlichkeit, Komfort, Leistung,
Verfügbarkeit und Erschwinglichkeit.
C:\Users\21536\AppData\Local\Temp\7zOCBEF4013\interreg_Rakousko_Ceska_Republika_RGB.jpg
https://www.email.cz/download/k/vPwBms0jPnQoTvgo0jFvvGwDhdh9Jlfl9rKdiuyzDRyHOOMId1HvJLvOPRBH2skc4uZ
VKBw/image001.png Fachhochschulen Oberösterreich

•Qualitätsindikatoren:
•
•Regelmäßigkeit, Zuverlässigkeit
•Sicherheit, Geschwindigkeit
•Wirtschaftlichkeit, vernünftige Preis des Verkehrs
•Umweltfreundlichkeit, Komfort
•Leistung, Verfügbarkeit und Erschwinglichkeit
•
C:\Users\21536\AppData\Local\Temp\7zOCBEF4013\interreg_Rakousko_Ceska_Republika_RGB.jpg
https://www.email.cz/download/k/vPwBms0jPnQoTvgo0jFvvGwDhdh9Jlfl9rKdiuyzDRyHOOMId1HvJLvOPRBH2skc4uZ
VKBw/image001.png Fachhochschulen Oberösterreich

•Bei der Erstellung des Personenverkehrsangebots stehen gegeneinander die Interessen der einzelnen
Subjekte:
•Träger - Verkehrsunternehmen ist daran interessiert, ihre Gewinne zu maximieren. Daher lehnt er
beispielsweise ohne Subventionen verlustbehaftete Linien in unattraktiven Zeiten zu betrieben.
•Verkehrsträger/Fahrgast - optimale Situation wäre für ihn das komplexe und beste Angebot von
Verkehrsleistungen zu schaffen, unabhängig von der Umwelt und der Gesellschaft und den Interessen
des Trägers.
•Gesellschaft/Umwelt – für externe (indirekt betroffene) Subjekte des Verkehrssystems wäre a besten
Fuß- und Radfahrenverkehr, aber dies steht in krassem Gegensatz zu den Interessen von anderen
Subjekten
C:\Users\21536\AppData\Local\Temp\7zOCBEF4013\interreg_Rakousko_Ceska_Republika_RGB.jpg
https://www.email.cz/download/k/vPwBms0jPnQoTvgo0jFvvGwDhdh9Jlfl9rKdiuyzDRyHOOMId1HvJLvOPRBH2skc4uZ
VKBw/image001.png Fachhochschulen Oberösterreich

•Empfohlene Qualitätskriterien:
•Verfügbarkeit
•Zugang
•Informationen
•Zeit
•Kundenbetreuung
•Komfort
•Sicherheit
•Umweltbelastung
C:\Users\21536\AppData\Local\Temp\7zOCBEF4013\interreg_Rakousko_Ceska_Republika_RGB.jpg
https://www.email.cz/download/k/vPwBms0jPnQoTvgo0jFvvGwDhdh9Jlfl9rKdiuyzDRyHOOMId1HvJLvOPRBH2skc4uZ
VKBw/image001.png Fachhochschulen Oberösterreich