}
}Facility management jako nástroj efektivního řízení ve vybrané společnosti
}
}
}Autor: Bc. Tamara Šumpelová
}Vedoucí práce: Ing. Terezie Vondráčková, Ph.D.
}
}2016
C:\Documents and Settings\Petr Karlíček\Dokumenty\Marketing\Prezentace\logo kopie.jpg

}FM jako poměrně nový a rozvíjející se obor
}
}Důležitost podpůrných procesů ve společnostech
}
}Blízkost tématu k mé pracovní pozici a snaha o neustálé zdokonalování, vzdělávání a zlepšování
práce celého útvaru
}

}Návrh implementace hodnocení kvality FM procesů s ohledem na měnící se legislativu a normy,
zejména pak na evropskou normu ČSN EN 15221 - Facility management


}Implementace hodnocení kvality procesů s ohledem na evropskou normu ČSN EN 15221
}Klasifikace produktů – popis, vytvoření evidenčních listů, diagramů, navržení KPI
}Dotazníkové šetření na hodnocení kvality
}Navržení změn v SW aplikacích
}Navržení nové pracovní pozice v útvaru FM

}Teoretické informace z odborné literatury, zákonů a norem, zejména evropské normy pro FM ČSN EN
15221
}Implementace teoretických znalostí na konkrétní útvar FM
}
}Sběr dat
}Analýza dostupných dokumentů a SW programů
}Rozhovory se zaměstnanci, dodavateli, dotazníkové šetření
}Vlastní zkušenosti a praxe, pozorování a sledování postupů
}
}Zpracování dat
}Metoda indukce a dedukce
}Tabulky a grafy
}

-Obor rozsáhlý, nový, stále se vyvíjející
-
-Hlavním znakem je soulad mezi prostředím, procesy a lidmi, za předpokladu optimalizace nákladů
}
-Není pouhou správou nemovitostí a majetku
}
-Neprodukuje přidanou hodnotu hlavního produktu, ale nabízí podpůrné činnosti, které výrazně
ovlivňují hlavní procesy.
-
-Je využíván od 50. let minulého století
-
-V 70. letech založen Facility Management Institut v Michiganu, dnešní podoba je Mezinárodní
Asociace FM – IFMA – 18 tisíc členů v 67 zemích světa
}
-Od roku 2000 pobočka mezinárodní asociace FM i v Česku
-
}

ØE.ON je jednou z největších světových soukromých energetických skupin.
Ø58 tisíc zaměstnanců v různých částech světa (Evropa, Rusko,
}    Severní Amerika, Brazilie, Turecko)
}
ØV ČR od roku 2004 – 220 tis. zákazníků – 2400 zaměstnanců
ØElektrická energie (19% trhu) a zemní plyn (7,5% trhu)
}
ØV portfoliu FM  je zhruba 100 areálů
ØTj. cca 260 budov, 550 pozemků a 700 ks ostatního majetku
ØPloše, kterou útvar spravuje, představuje cca 16,5 milionu m2 zastavených i nezastavěných ploch
ØPočet pracovníků – 57 kmenových+43 agenturních
}
}
}
}

EON_B EON_B















}Zpracování popisů činností a procesů v útvaru
}Zpracování evidenčních listů procesů
}Zpracování diagramů procesů
}Navržení KPI pro jednotlivé procesy
}Provádění dotazníkových anket na téma kvality v útvaru, zaměřené na jednotlivé oblasti nebo na
jednotlivé procesy
}Zavedení telefonického dispečinku pro hlášení poruch či závad, případně pohotovostní služby
}Zavedení funkce Energetik

}Úpravy SW aplikací o nové komponenty:
}
}Aplikace Help-desk – hodnocení spokojenosti uživatelů s interním službami
}
}Aplikace Pasportizace
}   - zavedení sledování běžných oprav a údržby
}   - využití dat pro optimalizaci ploch
}   - sledování využití majetku, podklady pro pronájem,
}     prodej
}
}

}Cíl práce byl splněn
}
}Přínos – návod na zavedení popisů činností evidenčních listů, diagramů a KPI
}Přínos – sledování kvality poskytovaných produktů
}Přínos – návrh na vytvoření nové funkce – již zavedeno do praxe – od května 2016
}Přínos – návrh na změny v používaných aplikacích
}

}Jak by se mohlo navrhované řešení rozšířit i do dalších společností?
}
}Jak by mohlo vypadat alternativní řešení v případě, že by zde navržené nebylo z jakýchkoliv důvodů
použitelné / akcepotvatelné?

}Můžete nám vysvětlit, jak funguje systém PDCA a jak by měl klient kontrolovat jeho zajišťování?
}
}Popište podrobněji, jak byste vedoucím pracovníkům E.ON doporučila zapracovat závěry vaší
dotazníkové studie do konkrétních opatření.
}
}Jakou formou byste doporučila spolupráci mezi FM úsekem a úsekem nákupu (Purchasingu)?

Děkuji za pozornost