• •Vyspělá podniková kultura u zvolené firmy a její vliv na úspěšné řízení managementu jakosti • •Veronika Nováková •15514 •motivace a důvody k řešení daného problému: • •Výběr společnosti • -pracuji zde již šestnáct let (představitel vedení systémů managementu, interní auditor, technik BOZP, personalista) -aktivně se účastním na zavádění, udržování a zlepšování systému managementu kvality podle norem řady ISO 9000 -zájem o vnímání potřeby řízení systému managementu kvality a jeho prospěšnost - • cíl práce: Cílem mé bakalářské práce je provést analýzu vlivu vyspělé podnikové kultury ve vybrané firmě na úspěšné řízení managementu jakosti. výzkumné otázky: ØJak vyspělá je firemní kultura ve společnosti? ØJsou zaměstnanci společnosti seznámeni se systémem managementu kvality? ØJsou procesy ve společnosti správně nastaveny? ØJe ve společnosti dostatečná komunikace? ØZnají a orientují se zaměstnanci v dokumentaci společnosti? • použité metody: • ØSWOT analýza ØAnalýza dokumentace ØVlastní pozorování ØDotazníkové šetření ØVolné rozhovory se zaměstnanci ZVÁNOVEC a.s. a s pracovníkem externí certifikační firmy TZÚS Praha s.p. • Organizační struktura ZVÁNOVEC a.s. – rok 2001 SPOLEČNOSTI ŘEDITEL SPOLEČNOSTI STAVBYVEDOUCÍ STAVEBNÍ ČETY OBCHODNÍ ŘEDITEL ÚČETNÍ Generální ředitel společnosti Vedoucí oddělení organizace a řízení Obchodní ředitel Vedoucí oddělení mechanizace a dopravy Rozpočtář (kalkulace nabídek) Odborná asistentka Přípravář nabídek - (kompletace nabídek) •Půjčovna •drobné •mechanizace •Řidiči, •strojníci, •údržba, •zámečníci Ekonomické oddělení Výrobní přípravář Statutární ředitel Hlavní stavbyvedoucí •LINIE KOORDINACE •LINIE PODŘÍZENOSTI •NEPŘÍMÁ PODŘÍZENOST Stavbyvedoucí Mistr Stavební dělníci •LINIE SPOLUPRÁCE Organizační struktura – rok 2017 číslo název 4. Kontext organizace 5. Vedení (leadership) 5.1 Vedení (leadership) a závazek 5.2 Politika 5.3 Role, odpovědnosti a pravomoci v rámci organizace 6. Plánování 6.1 Opatření pro řešení rizik a příležitostí 6.2 Cíle kvality a plánování jejich dosažení 7. Podpora 8. Provoz 8.1 Plánování a řízení provozu 9. Hodnocení výkonnosti 10. Zlepšování Články normy – ČSN EN ISO 9001:2016 § §Tradice: společnost funguje již od roku 1992 (dobré jméno u zákazníků) §Kvalitní pracovníci: profesní zkušenosti a znalost prostředí §Dodržení termínů: společnost dodržuje termíny uvedené v SOD §Noví dodavatelé: práce v lepší kvalitě, popřípadě ve stejné kvalitě, ovšem za lepší cenu. §Doprava materiálu §Lokalita vzhledem k povaze převažující činnosti §Nedostatek kvalitních pracovníků na trhu práce §Dodavatelé: výsledné dílo horší kvality §Konkurence na trhu § S O T §Management: komunikační problémy horizontálně i vertikálně §Prostředí staveb: návaznost prací §Zaměstnanci: nezkušenost, fluktuace §Zastaralé strojní vybavení W SWOT analýza SWOT analýza – souhrnná matice S –Strenghts S=3,15 W – Weaknesses W=3,4 O – Opportunities O=3,1 Strategie SO Strategie WO T – Threats T=2,85 Strategie ST Strategie WT WO strategie - překonání nebo odstranění slabých stránek tak, aby bylo možno využít naskytnuté příležitosti. Zdroj rizika / příležitosti Popis rizika / příležitosti Dopad Opatření / cíl Výrobní zařízení Zastaralé technologie Poruchovost, chybějící kapacita Modernizace infrastruktury Lidské zdroje Generační obměna personálu/odchod pracovníků Chybějící kvalifikovaní zaměstnanci Soustavné vyhledávání a nábor odborně způsobilých zaměstnanců Vstupy do výroby Rostoucí ceny surovin a energií Konkurence-schopnost cen produktu Výběr nových dodavatelů s ohledem na nejvýhodnější poměr cena – kvalita Návrhy opatření Dokumentace Neznalost procesů Chybějící informace o odpovědnostech Seznámení odpovědných pracovníků s příslušnými procesními směrnicemi Dokumentace Aktuálnost dokumentace - formuláře Nedostatečné či neaktuální formuláře Vytvoření a následné seznámení s aktuální dokumentací Komunikace Nedostatečná komunikace Špatná logistika zajištění stavebních prací Důsledné dodržování domluvených postupů a přidělené mechanizace při výrobních poradách Zdroj rizika / příležitosti Popis rizika / příležitosti Dopad Opatření / cíl Návrhy opatření - pokračování Závěr: vyspělost podnikové kultury má velký vliv na úspěšné řízení managementu kvality a na kvalitu procesů •DĚKUJI ZA POZORNOST Doplňující dotazy: V rámci SWOT analýzy provádíte hodnocení silných a slabých stránek, příležitostí a hrozeb. Popište, na základě čeho byla rozdělena důležitost a bodové hodnocení jednotlivých dílčích částí analýzy, zda se jednalo o Vámi stanovené hodnoty nebo zda byly konzultovány s příslušnými pracovníky společnosti.