1
Vnitřní norma Vysoké školy technické a ekonomické
v Českých Budějovicích
Směrnice č. 16/2009
PRAVIDLA PRO PODÁVÁNÍ, VYŘIZOVÁNÍ
A EVIDENCI STÍŽNOSTÍ
Část I
Obecná ustanovení
(1) Účelem této směrnice je stanovit jednotný a závazný postup při podávání, řešení či
evidenci stížností na výkon práv a povinností vyplývajících z pracovněprávních vztahů
Vysoké školy technické a ekonomické v Českých Budějovicích (dále jen ,,VŠTE").
(2) Směrnice vychází ze zákona č. 262/2006 Sb. zákoníku práce, ve znění dalších změn.
(3) Směrnice je v souladu s vnitřními předpisy, normami VŠTE a Kolektivní smlouvou
uzavřenou mezi VŠTE a odbory.
Část II
Základní pojmy
(1) VŠTE je dle § 14 odst. 3 zákoníku práce povinna projednat se stěžovatelem, nebo na
jeho žádost se zástupci odborů, stížnost zaměstnance na výkon práv a povinností
vyplývajících z pracovněprávních vztahů.
(2) Stěžovatel je osoba (zaměstnanec), který podává stížnost na výkon práv a povinností
vyplývajících z pracovněprávních vztahů.
(3) Stížnost může být podána:
- ústně,
- písemně,
- elektronicky.
Ústní stížnost se posuzuje individuálně dle závažnosti. Je třeba rozlišovat stížnost od
nespokojenosti a provozních záležitostí. Méně závažné stížnosti jsou řešeny na místě s
osobou, které se stížnost týká. Poté se zaznamená stížnost a její řešení do knihy
stížností.
Písemné stížnosti se zaznamenají do knihy stížností, přiřadí se jim pořadové číslo,
vyplní se datum podání, kdo si stěžuje, kdo stížnost řeší, datum písemné odpovědi o
vyřízení stížnosti.
Elektronicky podané stížnosti na e-mail VŠTE vstecb@vstecb.cz se zaznamenávají do
knihy stížností stejně jako písemně podané stížnosti.
Část III
Postup a lhůty
(1) Kniha stížností je uložena v Kanceláři rektora VŠTE. Stížnosti se tedy předávají a
evidují v Kanceláři rektora a řeší je rektor VŠTE.
(2) Stížnost musí být vyřešena maximálně do třiceti dnů od jejího podání.
(3) Datum podaní stížnosti se rozumí den na podacím razítku VŠTE.
2
Část VI
Závěrečná ustanovení
(1) Tato vnitřní norma byla projednána s odbory a nabývá platnosti a účinnost dnem
podpisu.
V Českých Budějovicích dne 1. 12. 2009.
Ing. Marek Vochozka, MBA, Ph.D., v.r.
pověřen výkonem funkce rektora