<?xml version="1.0" encoding="utf-8"?><qdefx><version>1</version><set><questions><question><settings><setting><type>qdef</type><content><![CDATA[::Online-Shop – k čemu?::Online-Shopy se staly zajímavými pro stále více maloobchodníků. I mnohou soukromých osob prodává prostřednictvím internetu. Vedení společnosti je samozřejmě jasné, že takový projekt je spojen s náklady, které musí být opět kryty obraty.&nbsp;Vyberte výpovědi, které jsou dobrými důvody pro rozhodnutí se pro Online-Shop.
 :c1 Přesun obratů na internet jednatelce umožní, aby zredukovala personál v obchodě, aby bylo možné ušetřit náklady.
 :c2 Zákazníci na internetu v celém státě mají jiné věkové nebo příjmové struktury a umožní změny sortimentu, které posílí obrat.
 :c3 Zákazníci očekávají nepřetržitý 24-hodinový servis a Online-Shop je samozřejmost, pokud chcete dát zákazníkům kdykoli možnost, aby pokryli své potřeby.
 :c4 Zákazníci se mohou informovat samostatně pomocí informačních textů a mohou sami zadávat potřebné údaje k prodeji. Tak je možné realizovat samoobsluhu i v sortimentu zboží náročném na poradenství.
 :c5 Díky Online-Shopu není obchod omezen pouze na regionální zákazníky. O obrat se nyní mohou postarat zákazníci z celého Německa, dokonce i zákazníci ze zahraničí.
:c2:c5 ok ex Online-Shopping nabízí zákazníkovi samozřejmě 24-hodinový zážitek při nakupování. Je možné zpochybnit, zda toto ale očekává od každého stálého maloobchodníka.  
Jistě je také nutné očekávat zvýšení nákladů kvůli Online-Shopu – v této souvislosti bude sotva možné ušetřit personál. Nakonec se musí zpracovávat zakázky z internetu a běžní popř. stálí zákazníci na místě by chtěli i nadále profesionální poradenství. 
Rozšíření odbytového trhu na celé Německo a mimo ně je samozřejmě velké plus a přiláká na síť mnoho stálých maloobchodníků.]]></content></setting><setting><type>title</type><content><![CDATA[Online-Shop – k čemu?]]></content></setting></settings><task><object><type>list</type><mix>never</mix><objects><object><type>html</type><content><![CDATA[Online-Shopy se staly zajímavými pro stále více maloobchodníků. I mnohou soukromých osob prodává prostřednictvím internetu. Vedení společnosti je samozřejmě jasné, že takový projekt je spojen s náklady, které musí být opět kryty obraty.&nbsp;Vyberte výpovědi, které jsou dobrými důvody pro rozhodnutí se pro Online-Shop.]]></content></object><object><type>list</type><mix>can</mix><objects><object><type>checkbox</type><key>1</key><group>ca</group><label><object><type>html</type><content><![CDATA[Přesun obratů na internet jednatelce umožní, aby zredukovala personál v obchodě, aby bylo možné ušetřit náklady.]]></content></object></label></object><object><type>checkbox</type><key>2</key><group>ca</group><label><object><type>html</type><content><![CDATA[Zákazníci na internetu v celém státě mají jiné věkové nebo příjmové struktury a umožní změny sortimentu, které posílí obrat.]]></content></object></label></object><object><type>checkbox</type><key>3</key><group>ca</group><label><object><type>html</type><content><![CDATA[Zákazníci očekávají nepřetržitý 24-hodinový servis a Online-Shop je samozřejmost, pokud chcete dát zákazníkům kdykoli možnost, aby pokryli své potřeby.]]></content></object></label></object><object><type>checkbox</type><key>4</key><group>ca</group><label><object><type>html</type><content><![CDATA[Zákazníci se mohou informovat samostatně pomocí informačních textů a mohou sami zadávat potřebné údaje k prodeji. Tak je možné realizovat samoobsluhu i v sortimentu zboží náročném na poradenství.]]></content></object></label></object><object><type>checkbox</type><key>5</key><group>ca</group><label><object><type>html</type><content><![CDATA[Díky Online-Shopu není obchod omezen pouze na regionální zákazníky. O obrat se nyní mohou postarat zákazníci z celého Německa, dokonce i zákazníci ze zahraničí.]]></content></object></label></object></objects></object></objects></object></task><solutions><solution><type>ok</type><exactly>true</exactly><html><![CDATA[Online-Shopping nabízí zákazníkovi samozřejmě 24-hodinový zážitek při nakupování. Je možné zpochybnit, zda toto ale očekává od každého stálého maloobchodníka.
Jistě je také nutné očekávat zvýšení nákladů kvůli Online-Shopu – v této souvislosti bude sotva možné ušetřit personál. Nakonec se musí zpracovávat zakázky z internetu a běžní popř. stálí zákazníci na místě by chtěli i nadále profesionální poradenství.
Rozšíření odbytového trhu na celé Německo a mimo ně je samozřejmě velké plus a přiláká na síť mnoho stálých maloobchodníků.]]></html><answers><answer><key>2</key><group>ca</group></answer><answer><key>5</key><group>ca</group></answer></answers></solution></solutions></question><question><settings><setting><type>qdef</type><content><![CDATA[::Online-Shop a skladové ukazatele::Roční obrat má díky Online-prodejům stoupnout dle odhadu o 10 %. Protože jsou skladové kapacity omezené, objednává se mnoho produktů u výrobce až po objednání zákazníkem. Stupeň naplnění skladu má zůstat v konstantní výši &nbsp;90 %, aby bylo možné posílit zvláštní objednávky. Ve skladových zásobách se bude obzvláště redukovat „vzácně prodávané“ zboží.&nbsp;Které změny dalších skladových ukazatelů jsou popsány správně?
 :c1 Zvyšující se doba obrátky díky rostoucímu nasazování zboží na základě dalších obratů vede ke klesající průměrné době skladování a je pro maloobchodníka pozitivní.
 :c2 Když se zvýší doba obrátky výrobku, klesne průměrná skladová zásoba. Ve skladových zásobách je vázáno méně kapitálu a tento se může používat k jiným účelům.
 :c3 Jednotlivé produkty z našeho sortimentu se potom prodávají podstatně rychleji, protože na internetu osloví větší okruh zákazníků. V těchto případech se sníží průměrná skladová zásoba.
 :c4 Průměrná doba skladování naší skladové zásoby se zvýší, pokud se zvýší doba obrátky.
 :c5 Jednotlivé produkty jsou částečně zasílány zákazníkům přímo výrobcem. Toto se postará o klesající průměrnou skladovou zásobu.
:c3:c4:c5 ok ex Skladové ukazatele jsou vám dobře známy. 
Nicméně si znovu uvědomte, jak se mají jednotlivé ukazatele budovat na sobě.]]></content></setting><setting><type>title</type><content><![CDATA[Online-Shop a skladové ukazatele]]></content></setting></settings><task><object><type>list</type><mix>never</mix><objects><object><type>html</type><content><![CDATA[Roční obrat má díky Online-prodejům stoupnout dle odhadu o 10 %. Protože jsou skladové kapacity omezené, objednává se mnoho produktů u výrobce až po objednání zákazníkem. Stupeň naplnění skladu má zůstat v konstantní výši &nbsp;90 %, aby bylo možné posílit zvláštní objednávky. Ve skladových zásobách se bude obzvláště redukovat „vzácně prodávané“ zboží.&nbsp;Které změny dalších skladových ukazatelů jsou popsány správně?]]></content></object><object><type>list</type><mix>can</mix><objects><object><type>checkbox</type><key>1</key><group>ca</group><label><object><type>html</type><content><![CDATA[Zvyšující se doba obrátky díky rostoucímu nasazování zboží na základě dalších obratů vede ke klesající průměrné době skladování a je pro maloobchodníka pozitivní.]]></content></object></label></object><object><type>checkbox</type><key>2</key><group>ca</group><label><object><type>html</type><content><![CDATA[Když se zvýší doba obrátky výrobku, klesne průměrná skladová zásoba. Ve skladových zásobách je vázáno méně kapitálu a tento se může používat k jiným účelům.]]></content></object></label></object><object><type>checkbox</type><key>3</key><group>ca</group><label><object><type>html</type><content><![CDATA[Jednotlivé produkty z našeho sortimentu se potom prodávají podstatně rychleji, protože na internetu osloví větší okruh zákazníků. V těchto případech se sníží průměrná skladová zásoba.]]></content></object></label></object><object><type>checkbox</type><key>4</key><group>ca</group><label><object><type>html</type><content><![CDATA[Průměrná doba skladování naší skladové zásoby se zvýší, pokud se zvýší doba obrátky.]]></content></object></label></object><object><type>checkbox</type><key>5</key><group>ca</group><label><object><type>html</type><content><![CDATA[Jednotlivé produkty jsou částečně zasílány zákazníkům přímo výrobcem. Toto se postará o klesající průměrnou skladovou zásobu.]]></content></object></label></object></objects></object></objects></object></task><solutions><solution><type>ok</type><exactly>true</exactly><html><![CDATA[Skladové ukazatele jsou vám dobře známy.
Nicméně si znovu uvědomte, jak se mají jednotlivé ukazatele budovat na sobě.]]></html><answers><answer><key>3</key><group>ca</group></answer><answer><key>4</key><group>ca</group></answer><answer><key>5</key><group>ca</group></answer></answers></solution></solutions></question><question><settings><setting><type>qdef</type><content><![CDATA[::Inventurní soupis::Online-Shop má být spuštěn k novému obchodnímu roku. Inventura zaručí, že ve &nbsp;WWS bude znázorněn aktuální stav zásob zboží. „Tak bude srovnáván teoreticky existující požadovaný stav ve skladu zboží se skutečně uskladněným sortimentem,“ uvádí výpověď vedení společnosti.&nbsp;Zvolte údaje z WWS, které mají smysl pro inventurní soupis.
 :c1 Místo ve skladu/číslo regálu
 :c2 Datum poslední dodávky
 :c3 Označení výrobku
 :c4 Číslo výrobku
 :c5 Doba obrátky
 :c6 Pořizovací cena
 :c7 Prodejní cena
 :c8 Skutečný stav zásob na skladě
 :c9 Požadovaný stav zásob na skladě
 :c10 Označení výrobce
:c1:c2:c3:c4:c8:c9 ok ex Velmi dobře zvoleno. 
Zredukováno na to podstatné, aby byl k dispozici přehledný soupis.]]></content></setting><setting><type>title</type><content><![CDATA[Inventurní soupis]]></content></setting></settings><task><object><type>list</type><mix>never</mix><objects><object><type>html</type><content><![CDATA[Online-Shop má být spuštěn k novému obchodnímu roku. Inventura zaručí, že ve &nbsp;WWS bude znázorněn aktuální stav zásob zboží. „Tak bude srovnáván teoreticky existující požadovaný stav ve skladu zboží se skutečně uskladněným sortimentem,“ uvádí výpověď vedení společnosti.&nbsp;Zvolte údaje z WWS, které mají smysl pro inventurní soupis.]]></content></object><object><type>list</type><mix>can</mix><objects><object><type>checkbox</type><key>1</key><group>ca</group><label><object><type>html</type><content><![CDATA[Místo ve skladu/číslo regálu]]></content></object></label></object><object><type>checkbox</type><key>2</key><group>ca</group><label><object><type>html</type><content><![CDATA[Datum poslední dodávky]]></content></object></label></object><object><type>checkbox</type><key>3</key><group>ca</group><label><object><type>html</type><content><![CDATA[Označení výrobku]]></content></object></label></object><object><type>checkbox</type><key>4</key><group>ca</group><label><object><type>html</type><content><![CDATA[Číslo výrobku]]></content></object></label></object><object><type>checkbox</type><key>5</key><group>ca</group><label><object><type>html</type><content><![CDATA[Doba obrátky]]></content></object></label></object><object><type>checkbox</type><key>6</key><group>ca</group><label><object><type>html</type><content><![CDATA[Pořizovací cena]]></content></object></label></object><object><type>checkbox</type><key>7</key><group>ca</group><label><object><type>html</type><content><![CDATA[Prodejní cena]]></content></object></label></object><object><type>checkbox</type><key>8</key><group>ca</group><label><object><type>html</type><content><![CDATA[Skutečný stav zásob na skladě]]></content></object></label></object><object><type>checkbox</type><key>9</key><group>ca</group><label><object><type>html</type><content><![CDATA[Požadovaný stav zásob na skladě]]></content></object></label></object><object><type>checkbox</type><key>10</key><group>ca</group><label><object><type>html</type><content><![CDATA[Označení výrobce]]></content></object></label></object></objects></object></objects></object></task><solutions><solution><type>ok</type><exactly>true</exactly><html><![CDATA[Velmi dobře zvoleno.
Zredukováno na to podstatné, aby byl k dispozici přehledný soupis.]]></html><answers><answer><key>1</key><group>ca</group></answer><answer><key>2</key><group>ca</group></answer><answer><key>3</key><group>ca</group></answer><answer><key>4</key><group>ca</group></answer><answer><key>8</key><group>ca</group></answer><answer><key>9</key><group>ca</group></answer></answers></solution></solutions></question><question><settings><setting><type>qdef</type><content><![CDATA[::Klasifikace produktů a výměna dat::Údaje o výrobcích se musí často přebírat pouze od majitelů obchodů. Mnoho svazů podniků sestavilo společné kategorizace produktů, jako např. ETIM. Také výrobci nabízejí popisy produktů v elektronické formě, které si mohou maloobchodníci bez problémů přijmout do WWS prostřednictvím EDI.&nbsp;Které výhody tato výměna dat nabízí maloobchodníkovi a zákazníkovi?&nbsp;
 :c1 Málo popř. žádné chybné datové záznamy, protože tyto nabízející schválí pouze tehdy, pokud byla závěrečná kontrola úspěšná.
 :c2 Identická označení a parametry pomohou maloobchodníkovi při dodatečném objednávání, protože nabízející může rychle identifikovat produkty.
 :c3 Méně nákladů, protože odpadá nepohodlné zadávání dat. Pracovníci mají více času na další úkoly.
 :c4 Žádné individuální formulace u produktů, které nabízí mnoho maloobchodníků – lepší možnosti srovnávání a vyhnutí se pro zákazníka.
 :c5 Zákazník získává rozsáhlé informace, protože tyto jsou již k dispozici a nemusí být zadávány s vynaložením nákladů nebo času.
:c1:c3:c5 ok ex Podal jste velmi dobré hodnocení. Electronic Data Interchange mezi maloobchodníkem a výrobce ušetří množství času i nervů. Navíc jsou informace o produktu stále aktuální.        Aby bylo nicméně možné se odlišit od jiných Online-Shopů, měli byste dále k informacím od výrobců uvést i doplňující popisy produktů, které zákazníkovi nabídnout informace orientované na zážitek.
EDI není pro mnohé maloobchodníky v současné době žádným tématem, které vyžaduje rychlou akci. Buď jsou náklady na změnu vyšší než ušetřené náklady, nebo u výměny dat na síti odrazuje náchylnost k technickým problémům.
V budoucnosti bude ale možná zajímavý tlak nákladů i ve střední vrstvě a efektivní předávání dat.]]></content></setting><setting><type>title</type><content><![CDATA[Klasifikace produktů a výměna dat]]></content></setting></settings><task><object><type>list</type><mix>never</mix><objects><object><type>html</type><content><![CDATA[Údaje o výrobcích se musí často přebírat pouze od majitelů obchodů. Mnoho svazů podniků sestavilo společné kategorizace produktů, jako např. ETIM. Také výrobci nabízejí popisy produktů v elektronické formě, které si mohou maloobchodníci bez problémů přijmout do WWS prostřednictvím EDI.&nbsp;Které výhody tato výměna dat nabízí maloobchodníkovi a zákazníkovi?&nbsp;]]></content></object><object><type>list</type><mix>can</mix><objects><object><type>checkbox</type><key>1</key><group>ca</group><label><object><type>html</type><content><![CDATA[Málo popř. žádné chybné datové záznamy, protože tyto nabízející schválí pouze tehdy, pokud byla závěrečná kontrola úspěšná.]]></content></object></label></object><object><type>checkbox</type><key>2</key><group>ca</group><label><object><type>html</type><content><![CDATA[Identická označení a parametry pomohou maloobchodníkovi při dodatečném objednávání, protože nabízející může rychle identifikovat produkty.]]></content></object></label></object><object><type>checkbox</type><key>3</key><group>ca</group><label><object><type>html</type><content><![CDATA[Méně nákladů, protože odpadá nepohodlné zadávání dat. Pracovníci mají více času na další úkoly.]]></content></object></label></object><object><type>checkbox</type><key>4</key><group>ca</group><label><object><type>html</type><content><![CDATA[Žádné individuální formulace u produktů, které nabízí mnoho maloobchodníků – lepší možnosti srovnávání a vyhnutí se pro zákazníka.]]></content></object></label></object><object><type>checkbox</type><key>5</key><group>ca</group><label><object><type>html</type><content><![CDATA[Zákazník získává rozsáhlé informace, protože tyto jsou již k dispozici a nemusí být zadávány s vynaložením nákladů nebo času.]]></content></object></label></object></objects></object></objects></object></task><solutions><solution><type>ok</type><exactly>true</exactly><html><![CDATA[Podal jste velmi dobré hodnocení. Electronic Data Interchange mezi maloobchodníkem a výrobce ušetří množství času i nervů. Navíc jsou informace o produktu stále aktuální.        Aby bylo nicméně možné se odlišit od jiných Online-Shopů, měli byste dále k informacím od výrobců uvést i doplňující popisy produktů, které zákazníkovi nabídnout informace orientované na zážitek.
EDI není pro mnohé maloobchodníky v současné době žádným tématem, které vyžaduje rychlou akci. Buď jsou náklady na změnu vyšší než ušetřené náklady, nebo u výměny dat na síti odrazuje náchylnost k technickým problémům.
V budoucnosti bude ale možná zajímavý tlak nákladů i ve střední vrstvě a efektivní předávání dat.]]></html><answers><answer><key>1</key><group>ca</group></answer><answer><key>3</key><group>ca</group></answer><answer><key>5</key><group>ca</group></answer></answers></solution></solutions></question><question><settings><setting><type>qdef</type><content><![CDATA[::Výběr sortimentu Online-Shop::EDI není pro zkušební fázi Online-Shopu ještě zapotřebí. V případě pozitivního vývoje by se mělo používání ale prověřit znovu. Aby bylo možné udržovat vynaloženou práci při nastavování informací o produktech na co možná nejnižší míře, má se nejprve zhotovit katalog kritérií. Tak je možné uskutečnit výběr produktu pro „první vybavení“ Online-Shopu.<br />
Která kritéria považujete za smysluplná?
 :c1 Pokud možno z každé oblasti sortimentu dva nebo tři produkty, aby bylo možné ukázat šíři produktu.
 :c2 Zývající položky s pozitivními příspěvky ke krytí, jejichž skladové zásoby musí být naléhavě sníženy.
 :c3 Často prodávané zboží – co se u nás dobře prodává, vzbudí jistě velký zájem i na internetu.
 :c4 Klasika, která zákazníky spolehlivě uspokojuje již léta.
 :c5 Vysoce kvalitní designové předměty, které nebyly v obchodě dosud nabízeny a které se objednávají na zakázku zákazníka.
 :c6 Těsně kalkulované produkty s nízkou marží, aby bylo možné rychle dosáhnout dobrých obratů pomocí nízkých cen.
 :c7 Zboží, které výrobce nabízí pouze v této sezóně.
 :c8 Potřebné doplňkové zboží, které je zapotřebí ke splnění hlavního užitku.
 :c9 Vzácně prodávané zboží – dobrá příležitost přinést k zákazníkovi produkty, které leží už dlouho na skladě.
 :c10 Aktuální produkty, které jsou zcela trendy.
:c1:c3:c4:c5:c10 ok ex Velmi dobré rozhodnutí. Všechno správně.
Samozřejmé je kritérium, že potenciálním zákazníkům budou nabízeny výlučně produkty, které je zajímají. 
Kromě toho by se měl produkt nacházet v sortimentu pokud možno dlouhodobě, aby se tak vyplatila práce, neboť se přece musí udělat fotografie, musí se napsat texty.
Pro jeden jednotlivý kus se to vyplatí pouze tehdy, pokud máte hodně času nebo pořádnou marži.
Celkově by měl sortiment zákazníkovi zprostředkovat vysokou hodnotu, aby měl zákazník pozitivní zážitek z nakupování.]]></content></setting><setting><type>title</type><content><![CDATA[Výběr sortimentu Online-Shop]]></content></setting></settings><task><object><type>list</type><mix>never</mix><objects><object><type>html</type><content><![CDATA[EDI není pro zkušební fázi Online-Shopu ještě zapotřebí. V případě pozitivního vývoje by se mělo používání ale prověřit znovu. Aby bylo možné udržovat vynaloženou práci při nastavování informací o produktech na co možná nejnižší míře, má se nejprve zhotovit katalog kritérií. Tak je možné uskutečnit výběr produktu pro „první vybavení“ Online-Shopu.<br />]]></content></object><object><type>html</type><content><![CDATA[Která kritéria považujete za smysluplná?]]></content></object><object><type>list</type><mix>can</mix><objects><object><type>checkbox</type><key>1</key><group>ca</group><label><object><type>html</type><content><![CDATA[Pokud možno z každé oblasti sortimentu dva nebo tři produkty, aby bylo možné ukázat šíři produktu.]]></content></object></label></object><object><type>checkbox</type><key>2</key><group>ca</group><label><object><type>html</type><content><![CDATA[Zývající položky s pozitivními příspěvky ke krytí, jejichž skladové zásoby musí být naléhavě sníženy.]]></content></object></label></object><object><type>checkbox</type><key>3</key><group>ca</group><label><object><type>html</type><content><![CDATA[Často prodávané zboží – co se u nás dobře prodává, vzbudí jistě velký zájem i na internetu.]]></content></object></label></object><object><type>checkbox</type><key>4</key><group>ca</group><label><object><type>html</type><content><![CDATA[Klasika, která zákazníky spolehlivě uspokojuje již léta.]]></content></object></label></object><object><type>checkbox</type><key>5</key><group>ca</group><label><object><type>html</type><content><![CDATA[Vysoce kvalitní designové předměty, které nebyly v obchodě dosud nabízeny a které se objednávají na zakázku zákazníka.]]></content></object></label></object><object><type>checkbox</type><key>6</key><group>ca</group><label><object><type>html</type><content><![CDATA[Těsně kalkulované produkty s nízkou marží, aby bylo možné rychle dosáhnout dobrých obratů pomocí nízkých cen.]]></content></object></label></object><object><type>checkbox</type><key>7</key><group>ca</group><label><object><type>html</type><content><![CDATA[Zboží, které výrobce nabízí pouze v této sezóně.]]></content></object></label></object><object><type>checkbox</type><key>8</key><group>ca</group><label><object><type>html</type><content><![CDATA[Potřebné doplňkové zboží, které je zapotřebí ke splnění hlavního užitku.]]></content></object></label></object><object><type>checkbox</type><key>9</key><group>ca</group><label><object><type>html</type><content><![CDATA[Vzácně prodávané zboží – dobrá příležitost přinést k zákazníkovi produkty, které leží už dlouho na skladě.]]></content></object></label></object><object><type>checkbox</type><key>10</key><group>ca</group><label><object><type>html</type><content><![CDATA[Aktuální produkty, které jsou zcela trendy.]]></content></object></label></object></objects></object></objects></object></task><solutions><solution><type>ok</type><exactly>true</exactly><html><![CDATA[Velmi dobré rozhodnutí. Všechno správně.
Samozřejmé je kritérium, že potenciálním zákazníkům budou nabízeny výlučně produkty, které je zajímají.
Kromě toho by se měl produkt nacházet v sortimentu pokud možno dlouhodobě, aby se tak vyplatila práce, neboť se přece musí udělat fotografie, musí se napsat texty.
Pro jeden jednotlivý kus se to vyplatí pouze tehdy, pokud máte hodně času nebo pořádnou marži.
Celkově by měl sortiment zákazníkovi zprostředkovat vysokou hodnotu, aby měl zákazník pozitivní zážitek z nakupování.]]></html><answers><answer><key>1</key><group>ca</group></answer><answer><key>3</key><group>ca</group></answer><answer><key>4</key><group>ca</group></answer><answer><key>5</key><group>ca</group></answer><answer><key>10</key><group>ca</group></answer></answers></solution></solutions></question><question><settings><setting><type>qdef</type><content><![CDATA[::Fotografie produktu::Zákazník by chtěl samozřejmě také vidět, co si kupuje. Obrázky jsou zapotřebí, aby „se zboží ukázalo v pravém světle“.<br />
Chce nabídnout dobré obrázky. Které výpovědi považujete &nbsp;v této souvislosti za správné?
 :c1 Soubory fotografií by měly mít názvy souborů, které je vysvětlují. Tak je snadno možné fotografie používat znovu.
 :c2 Malé soubory fotografií s dobrou komprimací (jako JPG) jsou samozřejmostí. Větší fotografie poskytněte k dispozici kliknutím myší.
 :c3 Produkt vyfotografovat před neutrálním pozadím. Pozadí by mělo být pro všechny produkty stejné – tak může produkt mluvit sám za sebe.
 :c4 Umělecké černo-bílé fotografie nebo „staře“ dělané fotografie působí velmi kvalitně. Dojem je důležitější než popis.
 :c5 Fotografie produktů v souvislosti s používáním odpovídají formulaci zážitků v popisu.
 :c6 Výřez řekne často více než text. Zvětšete detaily. Takové snímky nabídněte dále k celkové fotografii.
 :c7 Důležité je dobré nasvícení produktu. Automatický blesk způsobuje tvrdé stíny. Několik zdrojů světla je lepší než jeden.
 :c8 Mnoho produktů na jednom snímku poskytuje srovnání velikosti a vypadá dobře. Kromě toho to šetří práci při fotografování a ukládání.
 :c9 Je možné použít fotografie výrobců/konkurentů. Vždyť produkty vypadají stejně. To není porušení autorského práva.
 :c10 Důležité je vysoké rozlišení a velmi dobrá kvalita fotografií. Doby stahování nejsou problém, většina lidí má dneska rychlé připojení.
:c1:c2:c5:c7 ok ex Velmi dobře uděláno. Víte, jak se produkty „staví do pravého světla“..
Obzvláště důležité je vyzdvihnout vysokou hodnotu produktu. Z pohledu fotografa je nutno dodržet správné světlo, uspořádání pozadí, vhodná vzdálenost a vhodný úhel pohledu.
Abyste se vyhnuli problémům s autorským právem, měli byste si fotografie zhotovovat sami nebo si vyžádat souhlas fotografa.
Fotografujte produkty jednotlivě a zadávejte názvy souborů, které mají vypovídající schopnost – pouze takto může být Online-Shop spravován bez velkého chaosu.]]></content></setting><setting><type>title</type><content><![CDATA[Fotografie produktu]]></content></setting></settings><task><object><type>list</type><mix>never</mix><objects><object><type>html</type><content><![CDATA[Zákazník by chtěl samozřejmě také vidět, co si kupuje. Obrázky jsou zapotřebí, aby „se zboží ukázalo v pravém světle“.<br />]]></content></object><object><type>html</type><content><![CDATA[Chce nabídnout dobré obrázky. Které výpovědi považujete &nbsp;v této souvislosti za správné?]]></content></object><object><type>list</type><mix>can</mix><objects><object><type>checkbox</type><key>1</key><group>ca</group><label><object><type>html</type><content><![CDATA[Soubory fotografií by měly mít názvy souborů, které je vysvětlují. Tak je snadno možné fotografie používat znovu.]]></content></object></label></object><object><type>checkbox</type><key>2</key><group>ca</group><label><object><type>html</type><content><![CDATA[Malé soubory fotografií s dobrou komprimací (jako JPG) jsou samozřejmostí. Větší fotografie poskytněte k dispozici kliknutím myší.]]></content></object></label></object><object><type>checkbox</type><key>3</key><group>ca</group><label><object><type>html</type><content><![CDATA[Produkt vyfotografovat před neutrálním pozadím. Pozadí by mělo být pro všechny produkty stejné – tak může produkt mluvit sám za sebe.]]></content></object></label></object><object><type>checkbox</type><key>4</key><group>ca</group><label><object><type>html</type><content><![CDATA[Umělecké černo-bílé fotografie nebo „staře“ dělané fotografie působí velmi kvalitně. Dojem je důležitější než popis.]]></content></object></label></object><object><type>checkbox</type><key>5</key><group>ca</group><label><object><type>html</type><content><![CDATA[Fotografie produktů v souvislosti s používáním odpovídají formulaci zážitků v popisu.]]></content></object></label></object><object><type>checkbox</type><key>6</key><group>ca</group><label><object><type>html</type><content><![CDATA[Výřez řekne často více než text. Zvětšete detaily. Takové snímky nabídněte dále k celkové fotografii.]]></content></object></label></object><object><type>checkbox</type><key>7</key><group>ca</group><label><object><type>html</type><content><![CDATA[Důležité je dobré nasvícení produktu. Automatický blesk způsobuje tvrdé stíny. Několik zdrojů světla je lepší než jeden.]]></content></object></label></object><object><type>checkbox</type><key>8</key><group>ca</group><label><object><type>html</type><content><![CDATA[Mnoho produktů na jednom snímku poskytuje srovnání velikosti a vypadá dobře. Kromě toho to šetří práci při fotografování a ukládání.]]></content></object></label></object><object><type>checkbox</type><key>9</key><group>ca</group><label><object><type>html</type><content><![CDATA[Je možné použít fotografie výrobců/konkurentů. Vždyť produkty vypadají stejně. To není porušení autorského práva.]]></content></object></label></object><object><type>checkbox</type><key>10</key><group>ca</group><label><object><type>html</type><content><![CDATA[Důležité je vysoké rozlišení a velmi dobrá kvalita fotografií. Doby stahování nejsou problém, většina lidí má dneska rychlé připojení.]]></content></object></label></object></objects></object></objects></object></task><solutions><solution><type>ok</type><exactly>true</exactly><html><![CDATA[Velmi dobře uděláno. Víte, jak se produkty „staví do pravého světla“..
Obzvláště důležité je vyzdvihnout vysokou hodnotu produktu. Z pohledu fotografa je nutno dodržet správné světlo, uspořádání pozadí, vhodná vzdálenost a vhodný úhel pohledu.
Abyste se vyhnuli problémům s autorským právem, měli byste si fotografie zhotovovat sami nebo si vyžádat souhlas fotografa.
Fotografujte produkty jednotlivě a zadávejte názvy souborů, které mají vypovídající schopnost – pouze takto může být Online-Shop spravován bez velkého chaosu.]]></html><answers><answer><key>1</key><group>ca</group></answer><answer><key>2</key><group>ca</group></answer><answer><key>5</key><group>ca</group></answer><answer><key>7</key><group>ca</group></answer></answers></solution></solutions></question><question><settings><setting><type>qdef</type><content><![CDATA[::Copyright::Ještě ne všichni výrobci nabízejí elektronickou výměnu dat. Popisy a obrázky se tedy musí vkládat ručně. „Neděláme sami všechny fotografie, Lampenmüller již vyfotografoval některé z našich produktů. Ty si můžeme jednoduše zkopírovat,“ říká prodejce.&nbsp;Je to tak? Jednoduše kliknout, uložit a doplnit fotografie do vlastního Online-Shopu?
 :r1 Ano, jasně, technicky vůbec žádný problém a taková fotografie nemá žádnou uměleckou hodnotu. To přece může udělat každý.
 :r2 To není dovoleno. Pouze fotograf smí využívat nebo předávat své fotografie. Všechno ostatní porušuje autorské právo a je trestné obzvláště v živnostenské oblasti.
 :r3 Pouze obsahy, které jsou chráněny značkou Copyright, popř. ©, se nesmějí kopírovat. Všechny ostatní obsahy jsou volně k dispozici.
 :r4 Měli byste fotografii zvětšit nebo jinak vystřihnout, aby se zákazníci, kteří byli i v jiném  Online-Shopu, nedivili.
 :r5 Je možné zkopírovat několik fotografií, aniž bychom se museli obávat problémů, nesmí se jen kopírovat kompletně.
:r1 Soudy to ale vidí jinak. Fotografie má kompozici obrazu. Přesně jako povídka nebo hudební skladba. Je chráněná.
Rozhodněte se prosím jinak.
:r2 ok Správně. Udělejte si své fotografie sám! Vaší Online-nabídce to dá správnou individuální image.
:r3 To je chybně. Ochrana pro autora fotografie vzniká automaticky. Nikde nemusí být ani poznámka, ani záznam.
Rozhodněte se prosím jinak.
:r4 Tomu se říká „zamést stopy. Kdo si udělá tuto práci, udělal by stejně rychle i vlastní fotografii. Ostatně existuje „digitální vodoznak“, který nezmizí ani při takových metodách.
Rozhodněte se prosím jinak.
:r5 Jak by se měla stanovit hranice? Jde o každé jednotlivé foto. Jedna fotografie postačí, aby bylo možné kvůli provinění upomínat s povinností uhradit náklady.
Rozhodněte se prosím jinak.]]></content></setting><setting><type>title</type><content><![CDATA[Copyright]]></content></setting></settings><task><object><type>list</type><mix>never</mix><objects><object><type>html</type><content><![CDATA[Ještě ne všichni výrobci nabízejí elektronickou výměnu dat. Popisy a obrázky se tedy musí vkládat ručně. „Neděláme sami všechny fotografie, Lampenmüller již vyfotografoval některé z našich produktů. Ty si můžeme jednoduše zkopírovat,“ říká prodejce.&nbsp;Je to tak? Jednoduše kliknout, uložit a doplnit fotografie do vlastního Online-Shopu?]]></content></object><object><type>list</type><mix>can</mix><objects><object><type>radio</type><key>1</key><group>ra</group><label><object><type>html</type><content><![CDATA[Ano, jasně, technicky vůbec žádný problém a taková fotografie nemá žádnou uměleckou hodnotu. To přece může udělat každý.]]></content></object></label></object><object><type>radio</type><key>2</key><group>ra</group><label><object><type>html</type><content><![CDATA[To není dovoleno. Pouze fotograf smí využívat nebo předávat své fotografie. Všechno ostatní porušuje autorské právo a je trestné obzvláště v živnostenské oblasti.]]></content></object></label></object><object><type>radio</type><key>3</key><group>ra</group><label><object><type>html</type><content><![CDATA[Pouze obsahy, které jsou chráněny značkou Copyright, popř. ©, se nesmějí kopírovat. Všechny ostatní obsahy jsou volně k dispozici.]]></content></object></label></object><object><type>radio</type><key>4</key><group>ra</group><label><object><type>html</type><content><![CDATA[Měli byste fotografii zvětšit nebo jinak vystřihnout, aby se zákazníci, kteří byli i v jiném  Online-Shopu, nedivili.]]></content></object></label></object><object><type>radio</type><key>5</key><group>ra</group><label><object><type>html</type><content><![CDATA[Je možné zkopírovat několik fotografií, aniž bychom se museli obávat problémů, nesmí se jen kopírovat kompletně.]]></content></object></label></object></objects></object></objects></object></task><solutions><solution><type>comment</type><html><![CDATA[Soudy to ale vidí jinak. Fotografie má kompozici obrazu. Přesně jako povídka nebo hudební skladba. Je chráněná.
Rozhodněte se prosím jinak.]]></html><answers><answer><key>1</key><group>ra</group></answer></answers></solution><solution><type>ok</type><html><![CDATA[Správně. Udělejte si své fotografie sám! Vaší Online-nabídce to dá správnou individuální image.]]></html><answers><answer><key>2</key><group>ra</group></answer></answers></solution><solution><type>comment</type><html><![CDATA[To je chybně. Ochrana pro autora fotografie vzniká automaticky. Nikde nemusí být ani poznámka, ani záznam.
Rozhodněte se prosím jinak.]]></html><answers><answer><key>3</key><group>ra</group></answer></answers></solution><solution><type>comment</type><html><![CDATA[Tomu se říká „zamést stopy. Kdo si udělá tuto práci, udělal by stejně rychle i vlastní fotografii. Ostatně existuje „digitální vodoznak“, který nezmizí ani při takových metodách.
Rozhodněte se prosím jinak.]]></html><answers><answer><key>4</key><group>ra</group></answer></answers></solution><solution><type>comment</type><html><![CDATA[Jak by se měla stanovit hranice? Jde o každé jednotlivé foto. Jedna fotografie postačí, aby bylo možné kvůli provinění upomínat s povinností uhradit náklady.
Rozhodněte se prosím jinak.]]></html><answers><answer><key>5</key><group>ra</group></answer></answers></solution></solutions></question><question><settings><setting><type>qdef</type><content><![CDATA[::Stanovit váhy kritérií::Během diskuse o smysluplných kritériích si tým obchodu se svítidly rychle uvědomil, která kritéria musí být obzvláště silně zvažována. V grafu vidíte již provedené přidělení váhy.&nbsp;Které z následujících výpovědí jsou správné?
 :c1 Shop, který má vysoké měsíční náklady a navíc nemůže být přizpůsoben individuálně, nebude mít žádné velké šance.
 :c2 Stávající systémy plateb jsou důležité stejně tak jako design, který může být přizpůsoben individuálně. Obě tato kritéria vstupují do celkového rozhodování po cca 17 %.
 :c3 Shop, který se nechá dobře zaplňovat, má dobré šance, aby byl vybrán, i když (ještě) nenabízí žádnou pečeť kvality.
 :c4 Rychlé a jednoduché nastavení nových výrobků je tak důležité, že toto kritérium představuje jednu třetinu rozhodování.
 :c5 Měsíční náklady jsou tak důležité, že představují jednu třetinu rozhodování.
:c1:c5 ok ex Velmi dobře interpretováno.
Doufejme, že jste u číselných údajů jen nehádal. 
Kritérium, které zde vstupuje do rozhodnutí 3krát se svým počtem bodů, odpovídá ve váze procentuelní sazbě ve výši 25 %.
K tomu jsou přičteny všechny multiplikátory (3+2+4+1+2). Tento celkový výsledek 12 odpovídá 100 %. Z tohoto vyplývají následující výpočty:
4krát= 33,3 % (jedna třetina)
3krát = 25 % (jedna čtvrtina)
2krát = 16,7 % 
1krát = 8,3 %]]></content></setting><setting><type>title</type><content><![CDATA[Stanovit váhy kritérií]]></content></setting></settings><task><object><type>list</type><mix>never</mix><objects><object><type>html</type><content><![CDATA[Během diskuse o smysluplných kritériích si tým obchodu se svítidly rychle uvědomil, která kritéria musí být obzvláště silně zvažována. V grafu vidíte již provedené přidělení váhy.&nbsp;Které z následujících výpovědí jsou správné?]]></content></object><object><type>list</type><mix>can</mix><objects><object><type>checkbox</type><key>1</key><group>ca</group><label><object><type>html</type><content><![CDATA[Shop, který má vysoké měsíční náklady a navíc nemůže být přizpůsoben individuálně, nebude mít žádné velké šance.]]></content></object></label></object><object><type>checkbox</type><key>2</key><group>ca</group><label><object><type>html</type><content><![CDATA[Stávající systémy plateb jsou důležité stejně tak jako design, který může být přizpůsoben individuálně. Obě tato kritéria vstupují do celkového rozhodování po cca 17 %.]]></content></object></label></object><object><type>checkbox</type><key>3</key><group>ca</group><label><object><type>html</type><content><![CDATA[Shop, který se nechá dobře zaplňovat, má dobré šance, aby byl vybrán, i když (ještě) nenabízí žádnou pečeť kvality.]]></content></object></label></object><object><type>checkbox</type><key>4</key><group>ca</group><label><object><type>html</type><content><![CDATA[Rychlé a jednoduché nastavení nových výrobků je tak důležité, že toto kritérium představuje jednu třetinu rozhodování.]]></content></object></label></object><object><type>checkbox</type><key>5</key><group>ca</group><label><object><type>html</type><content><![CDATA[Měsíční náklady jsou tak důležité, že představují jednu třetinu rozhodování.]]></content></object></label></object></objects></object></objects></object></task><solutions><solution><type>ok</type><exactly>true</exactly><html><![CDATA[Velmi dobře interpretováno.
Doufejme, že jste u číselných údajů jen nehádal.
Kritérium, které zde vstupuje do rozhodnutí 3krát se svým počtem bodů, odpovídá ve váze procentuelní sazbě ve výši 25 %.
K tomu jsou přičteny všechny multiplikátory (3+2+4+1+2). Tento celkový výsledek 12 odpovídá 100 %. Z tohoto vyplývají následující výpočty:
4krát= 33,3 % (jedna třetina)
3krát = 25 % (jedna čtvrtina)
2krát = 16,7 %
1krát = 8,3 %]]></html><answers><answer><key>1</key><group>ca</group></answer><answer><key>5</key><group>ca</group></answer></answers></solution></solutions></question><question><settings><setting><type>qdef</type><content><![CDATA[::Bezpečí pro zákazníka::Internet již dávno není prostor bez práva. Přesto má zákazník mnohdy dojem, že prodejci by mohli činit &nbsp;a nechat, co chtějí. Neboť mnoho podvodníků využívá nezkušenost zákazníků – zprávy pravidelně informují o problémech s dodávkami, s platbami a s problémy se zárukou.&nbsp;Které z následujících výpovědí jsou smysluplné ve smyslu servisního plnění, aby bylo možné zvýšit pocit bezpečí zákazníků?
 :c1 Dodržování právních předpisů k vyznačení ceny a k informačním povinnostem k Online-Shopu jsou opatření vytvářející důvěru.
 :c2 Zákazníci by neměli být odrazováni příliš velkým množstvím informací. Telefonní číslo nebo e-mailová adresa plně stačí, aby bylo možné se v případě záruky zeptat na informace z Online-Shopu.
 :c3 Příznivými cenami může zákazník získat pocit, že nemá být „obehrán“.
 :c4 Dobře umístěné informace o možnostech vrácení na centrálním místě v  Online-Shopu mohou pomoci odstranit nejistoty zákazníků.
 :c5 Pokud se zákazník může přímo informovat na disponibilitu produktů a na termíny dodání Online-Shopu, potom je pro něj rozhodování o nákupu jednodušší.
:c1:c4:c5 ok ex Velmi dobře. Těmito vybranými výpověďmi splňujete zaprvé právní předpoklady, co se týče informačních povinností Online-Shopu, jakož i přání zákazníka ohledně co možná největší transparentnosti
Nezapomeňte, že zákazník vás a vaši spolehlivost může odhadovat pouze špatně. Čím více servisu i ohledně informací zákazníkovi nabídnete, tím snazší bude pro zákazníka rozhodnutí o uzavření smlouvy a o zadávání potřebných údajů.]]></content></setting><setting><type>title</type><content><![CDATA[Bezpečí pro zákazníka]]></content></setting></settings><task><object><type>list</type><mix>never</mix><objects><object><type>html</type><content><![CDATA[Internet již dávno není prostor bez práva. Přesto má zákazník mnohdy dojem, že prodejci by mohli činit &nbsp;a nechat, co chtějí. Neboť mnoho podvodníků využívá nezkušenost zákazníků – zprávy pravidelně informují o problémech s dodávkami, s platbami a s problémy se zárukou.&nbsp;Které z následujících výpovědí jsou smysluplné ve smyslu servisního plnění, aby bylo možné zvýšit pocit bezpečí zákazníků?]]></content></object><object><type>list</type><mix>can</mix><objects><object><type>checkbox</type><key>1</key><group>ca</group><label><object><type>html</type><content><![CDATA[Dodržování právních předpisů k vyznačení ceny a k informačním povinnostem k Online-Shopu jsou opatření vytvářející důvěru.]]></content></object></label></object><object><type>checkbox</type><key>2</key><group>ca</group><label><object><type>html</type><content><![CDATA[Zákazníci by neměli být odrazováni příliš velkým množstvím informací. Telefonní číslo nebo e-mailová adresa plně stačí, aby bylo možné se v případě záruky zeptat na informace z Online-Shopu.]]></content></object></label></object><object><type>checkbox</type><key>3</key><group>ca</group><label><object><type>html</type><content><![CDATA[Příznivými cenami může zákazník získat pocit, že nemá být „obehrán“.]]></content></object></label></object><object><type>checkbox</type><key>4</key><group>ca</group><label><object><type>html</type><content><![CDATA[Dobře umístěné informace o možnostech vrácení na centrálním místě v  Online-Shopu mohou pomoci odstranit nejistoty zákazníků.]]></content></object></label></object><object><type>checkbox</type><key>5</key><group>ca</group><label><object><type>html</type><content><![CDATA[Pokud se zákazník může přímo informovat na disponibilitu produktů a na termíny dodání Online-Shopu, potom je pro něj rozhodování o nákupu jednodušší.]]></content></object></label></object></objects></object></objects></object></task><solutions><solution><type>ok</type><exactly>true</exactly><html><![CDATA[Velmi dobře. Těmito vybranými výpověďmi splňujete zaprvé právní předpoklady, co se týče informačních povinností Online-Shopu, jakož i přání zákazníka ohledně co možná největší transparentnosti
Nezapomeňte, že zákazník vás a vaši spolehlivost může odhadovat pouze špatně. Čím více servisu i ohledně informací zákazníkovi nabídnete, tím snazší bude pro zákazníka rozhodnutí o uzavření smlouvy a o zadávání potřebných údajů.]]></html><answers><answer><key>1</key><group>ca</group></answer><answer><key>4</key><group>ca</group></answer><answer><key>5</key><group>ca</group></answer></answers></solution></solutions></question><question><settings><setting><type>qdef</type><content><![CDATA[::Údaje o ceně::„Na internetu musíme tedy respektovat nařízení o uvádění cen stejně tak, jako v kamenném obchodě – no, to není překvapující," říká vedoucí týmu v další diskusi. „Ptám se sám sebe, zda jsme zde dříve dělali chyby. Snad znovu zkontrolujeme všechny předpisy týkající se uvádění cen."&nbsp;Které z následujících výpovědí jsou správné?
 :c1 Údaje pro další náklady jako např. poštovné a balné by měly být uváděny pokud možno až na konci objednávky, protože mohou zákazníka odradit od uvolněného zážitku při nakupování.
 :c2 Údaje o cenách musí být přiřazeny jednoznačně a musí být snadno rozpoznatelné a zřetelně čitelné. Na internetu to znamená např., že cena musí stát v bezprostřední blízkosti nabídky.
 :c3 U drahých produktů se smí produkt rozdělit do jednotlivých cen, aby se takto zabránilo cenovému šoku. Přitom je dovoleno uvádět výši DPH jen jako procentuální sazbu (např. „s připočtením DPH 19 %“).
 :c4 Aby nebyl zákazník odveden od produktu a jeho funkcí a výhod a aby mu bylo usnadněno rozhodnutí o nákupu, smí být cena umístěna i decentně a nenápadně v pozadí.
 :c5 Ačkoli není základní cena pro malé maloobchody do 100 m² předepsána, je její uvedení službou pro zákazníka, protože toto zjednoduší srovnatelnost nabídek.
 :c6 Zboží, které se nabízí podle hmotnosti, objemu, délky nebo plochy, musí dále obsahovat ZÁKLADNÍ CENU, u níž byla vypočtena cena za kg/l/m/m².
 :c7 Dále může dodatek k finální ceně jako např. „základ pro jednání“ ukázat ochotu k jednání, pokud se mají produkty prodávat výhodněji jako zvláštní akce.
 :c8 Ceny musí být uvedeny jako KONEČNÉ CENY, to znamená včetně DPH a všech eventuelních dalších součástí ceny.
 :c9 Údaje o základní ceně platí pouze pro potraviny v obchodě se svítidly nemají žádný význam.
 :c10 Údaje o základní ceně platí i v obchodě se svítidly např. v oblasti příslušenství. Zde jsou jako názorný produkt myslitelné kabely, protože tyto se prodávají na běžné metry.
:c1:c2:c6:c8 ok ex Vynikající. U tolika výpovědí jste se přesto uměl soustředit na správné výpovědi. Velmi dobře.
Toto vědomí je také zapotřebí – mnoho spotřebitelských svazů a advokátů se financuje prostřednictvím Online-Shopů, které to s vyznačováním ceny nechtěně nebo záměrně neberou tak vážně. To potom rychle znamená pár tisíc Euro.
Pokud chcete provádět rešerše na internetu, potom hledejte pod heslem „vlna upomínání" a „Online-Shop".]]></content></setting><setting><type>title</type><content><![CDATA[Údaje o ceně]]></content></setting></settings><task><object><type>list</type><mix>never</mix><objects><object><type>html</type><content><![CDATA[„Na internetu musíme tedy respektovat nařízení o uvádění cen stejně tak, jako v kamenném obchodě – no, to není překvapující," říká vedoucí týmu v další diskusi. „Ptám se sám sebe, zda jsme zde dříve dělali chyby. Snad znovu zkontrolujeme všechny předpisy týkající se uvádění cen."&nbsp;Které z následujících výpovědí jsou správné?]]></content></object><object><type>list</type><mix>can</mix><objects><object><type>checkbox</type><key>1</key><group>ca</group><label><object><type>html</type><content><![CDATA[Údaje pro další náklady jako např. poštovné a balné by měly být uváděny pokud možno až na konci objednávky, protože mohou zákazníka odradit od uvolněného zážitku při nakupování.]]></content></object></label></object><object><type>checkbox</type><key>2</key><group>ca</group><label><object><type>html</type><content><![CDATA[Údaje o cenách musí být přiřazeny jednoznačně a musí být snadno rozpoznatelné a zřetelně čitelné. Na internetu to znamená např., že cena musí stát v bezprostřední blízkosti nabídky.]]></content></object></label></object><object><type>checkbox</type><key>3</key><group>ca</group><label><object><type>html</type><content><![CDATA[U drahých produktů se smí produkt rozdělit do jednotlivých cen, aby se takto zabránilo cenovému šoku. Přitom je dovoleno uvádět výši DPH jen jako procentuální sazbu (např. „s připočtením DPH 19 %“).]]></content></object></label></object><object><type>checkbox</type><key>4</key><group>ca</group><label><object><type>html</type><content><![CDATA[Aby nebyl zákazník odveden od produktu a jeho funkcí a výhod a aby mu bylo usnadněno rozhodnutí o nákupu, smí být cena umístěna i decentně a nenápadně v pozadí.]]></content></object></label></object><object><type>checkbox</type><key>5</key><group>ca</group><label><object><type>html</type><content><![CDATA[Ačkoli není základní cena pro malé maloobchody do 100 m² předepsána, je její uvedení službou pro zákazníka, protože toto zjednoduší srovnatelnost nabídek.]]></content></object></label></object><object><type>checkbox</type><key>6</key><group>ca</group><label><object><type>html</type><content><![CDATA[Zboží, které se nabízí podle hmotnosti, objemu, délky nebo plochy, musí dále obsahovat ZÁKLADNÍ CENU, u níž byla vypočtena cena za kg/l/m/m².]]></content></object></label></object><object><type>checkbox</type><key>7</key><group>ca</group><label><object><type>html</type><content><![CDATA[Dále může dodatek k finální ceně jako např. „základ pro jednání“ ukázat ochotu k jednání, pokud se mají produkty prodávat výhodněji jako zvláštní akce.]]></content></object></label></object><object><type>checkbox</type><key>8</key><group>ca</group><label><object><type>html</type><content><![CDATA[Ceny musí být uvedeny jako KONEČNÉ CENY, to znamená včetně DPH a všech eventuelních dalších součástí ceny.]]></content></object></label></object><object><type>checkbox</type><key>9</key><group>ca</group><label><object><type>html</type><content><![CDATA[Údaje o základní ceně platí pouze pro potraviny v obchodě se svítidly nemají žádný význam.]]></content></object></label></object><object><type>checkbox</type><key>10</key><group>ca</group><label><object><type>html</type><content><![CDATA[Údaje o základní ceně platí i v obchodě se svítidly např. v oblasti příslušenství. Zde jsou jako názorný produkt myslitelné kabely, protože tyto se prodávají na běžné metry.]]></content></object></label></object></objects></object></objects></object></task><solutions><solution><type>ok</type><exactly>true</exactly><html><![CDATA[Vynikající. U tolika výpovědí jste se přesto uměl soustředit na správné výpovědi. Velmi dobře.
Toto vědomí je také zapotřebí – mnoho spotřebitelských svazů a advokátů se financuje prostřednictvím Online-Shopů, které to s vyznačováním ceny nechtěně nebo záměrně neberou tak vážně. To potom rychle znamená pár tisíc Euro.
Pokud chcete provádět rešerše na internetu, potom hledejte pod heslem „vlna upomínání" a „Online-Shop".]]></html><answers><answer><key>1</key><group>ca</group></answer><answer><key>2</key><group>ca</group></answer><answer><key>6</key><group>ca</group></answer><answer><key>8</key><group>ca</group></answer></answers></solution></solutions></question><question><settings><setting><type>qdef</type><content><![CDATA[::Informační povinnosti?::„Časy, kdy bylo možné vytvořit na internetu Online-Shop bez problémů tak, jak člověk chtěl, jsou dávno pryč,“ cituje jednatelka z internetové stránky poskytující poradenství. „Zákonodárce dává na ochranu zákazníka jasná zadání, které informace musí být možné na internetové stránce najít.“&nbsp;Které informace musí být na základě legislativy uvedeny v Online-Shopu? Použijte uložený soubor.
 :c1 Závazné výpovědi o kvalitě a spolehlivosti nabízených produktů.
 :c2 Uvedení skladových zásob v bezprostřední blízkosti k nabídce produktu
 :c3 Jméno a adresa provozovatele Online-Shopu.
 :c4 Informace o zákaznickém servisu a o platných záručních a garančních podmínkách.
 :c5 Podstatné parametry zboží nebo služeb.
 :c6 Informace k technickým krokům k uzavření smlouvy a zda/kde/jak je možné opravit chyby v zadání před odevzdáním objednávky.
 :c7 Dále vznikající náklady na dodání a expedici.
 :c8 Poučení o odvolání, v němž je zákazník informován o svých právech v dálkovém odbytu a které důsledky potom vznikají.
 :c9 Minimální doba platnosti, pokud jsou obsahem smlouvy pravidelné opakující se výkony (abo-smlouvy).
 :c10 Celková cena zboží, včetně součástí cen, které jsou s tímto spojeny.
:c1:c3:c4:c5:c7:c8:c10 ok ex Zcela správně.
Zde je eventuelně ještě nutno upozornit na to, že toto je pouze výřez z informačních povinností obchodníka.
Úplný výčet se nachází v nařízení o informačních a důkazních povinnostech podle občanského práva.
Pokud by toto nebylo zcela splněno, může být provozovatel Online-Shopu napomenut konkurencí. Takové napomenutí zasílají často advokáti a stojí rychle několik tisíc Euro.]]></content></setting><setting><type>title</type><content><![CDATA[Informační povinnosti?]]></content></setting></settings><task><object><type>list</type><mix>never</mix><objects><object><type>html</type><content><![CDATA[„Časy, kdy bylo možné vytvořit na internetu Online-Shop bez problémů tak, jak člověk chtěl, jsou dávno pryč,“ cituje jednatelka z internetové stránky poskytující poradenství. „Zákonodárce dává na ochranu zákazníka jasná zadání, které informace musí být možné na internetové stránce najít.“&nbsp;Které informace musí být na základě legislativy uvedeny v Online-Shopu? Použijte uložený soubor.]]></content></object><object><type>list</type><mix>can</mix><objects><object><type>checkbox</type><key>1</key><group>ca</group><label><object><type>html</type><content><![CDATA[Závazné výpovědi o kvalitě a spolehlivosti nabízených produktů.]]></content></object></label></object><object><type>checkbox</type><key>2</key><group>ca</group><label><object><type>html</type><content><![CDATA[Uvedení skladových zásob v bezprostřední blízkosti k nabídce produktu]]></content></object></label></object><object><type>checkbox</type><key>3</key><group>ca</group><label><object><type>html</type><content><![CDATA[Jméno a adresa provozovatele Online-Shopu.]]></content></object></label></object><object><type>checkbox</type><key>4</key><group>ca</group><label><object><type>html</type><content><![CDATA[Informace o zákaznickém servisu a o platných záručních a garančních podmínkách.]]></content></object></label></object><object><type>checkbox</type><key>5</key><group>ca</group><label><object><type>html</type><content><![CDATA[Podstatné parametry zboží nebo služeb.]]></content></object></label></object><object><type>checkbox</type><key>6</key><group>ca</group><label><object><type>html</type><content><![CDATA[Informace k technickým krokům k uzavření smlouvy a zda/kde/jak je možné opravit chyby v zadání před odevzdáním objednávky.]]></content></object></label></object><object><type>checkbox</type><key>7</key><group>ca</group><label><object><type>html</type><content><![CDATA[Dále vznikající náklady na dodání a expedici.]]></content></object></label></object><object><type>checkbox</type><key>8</key><group>ca</group><label><object><type>html</type><content><![CDATA[Poučení o odvolání, v němž je zákazník informován o svých právech v dálkovém odbytu a které důsledky potom vznikají.]]></content></object></label></object><object><type>checkbox</type><key>9</key><group>ca</group><label><object><type>html</type><content><![CDATA[Minimální doba platnosti, pokud jsou obsahem smlouvy pravidelné opakující se výkony (abo-smlouvy).]]></content></object></label></object><object><type>checkbox</type><key>10</key><group>ca</group><label><object><type>html</type><content><![CDATA[Celková cena zboží, včetně součástí cen, které jsou s tímto spojeny.]]></content></object></label></object></objects></object></objects></object></task><solutions><solution><type>ok</type><exactly>true</exactly><html><![CDATA[Zcela správně.
Zde je eventuelně ještě nutno upozornit na to, že toto je pouze výřez z informačních povinností obchodníka.
Úplný výčet se nachází v nařízení o informačních a důkazních povinnostech podle občanského práva.
Pokud by toto nebylo zcela splněno, může být provozovatel Online-Shopu napomenut konkurencí. Takové napomenutí zasílají často advokáti a stojí rychle několik tisíc Euro.]]></html><answers><answer><key>1</key><group>ca</group></answer><answer><key>3</key><group>ca</group></answer><answer><key>4</key><group>ca</group></answer><answer><key>5</key><group>ca</group></answer><answer><key>7</key><group>ca</group></answer><answer><key>8</key><group>ca</group></answer><answer><key>10</key><group>ca</group></answer></answers></solution></solutions></question><question><settings><setting><type>qdef</type><content><![CDATA[::Rozbíhá se::Postupem času funguje Online-Shop docela dobře. Každý týden přichází několik objednávek. Na internetovém pultu jdou na odbyt obzvláště designové kousky mezi lampami a drobné části (např. svítidla) se často objednávají zároveň. Pro pracovníky se pracovní dny poněkud změnily. Pokud byly dříve častěji „slabé“ chvilky, kdy v obchodě nebyli žádní zákazníci, je dnes pořád co dělat.&nbsp;Které nové činnosti musí pracovníci zvládnout?
 :c1 Musí se zpracovávat reklamace. Musí se provádět nová dodávka nebo oprava.
 :c2 Musí se přijímat vrácené zásilky, které se zákazníkům nelíbí, produkty se musí zkontrolovat a popř. opět připravit k prodeji.
 :c3 Prodané produkty musí být zaznamenány v systému hospodaření se zbožím, aby bylo možné udržovat aktuální stav zásob na skladě.
 :c4 Do Online-Shopu musí být nastavovány nové produkty. Musí se aktualizovat zvláštní akce nebo ceny
 :c5 Dopisy a balíky se musí nosit na poštu nebo se musí objednávat balíková služba, která odveze vše, co se musí odeslat.
 :c6 Objednávky zákazníků se musí zabalit a odeslat.
 :c7 Musí se zhotovit doklad o koupi s názvem produktu a s fakturovanou částkou.
 :c8 Poptávky zákazníků e-mailem se musí zodpovídat plynule (během jednoho dne).
:c1:c2:c3:c4:c8 ok ex Bravo. Rozhodl jste dobře, které činnosti vznikají v obchodě v každém případě a které úkoly přibudou kvůli Online-Shopu.]]></content></setting><setting><type>title</type><content><![CDATA[Rozbíhá se]]></content></setting></settings><task><object><type>list</type><mix>never</mix><objects><object><type>html</type><content><![CDATA[Postupem času funguje Online-Shop docela dobře. Každý týden přichází několik objednávek. Na internetovém pultu jdou na odbyt obzvláště designové kousky mezi lampami a drobné části (např. svítidla) se často objednávají zároveň. Pro pracovníky se pracovní dny poněkud změnily. Pokud byly dříve častěji „slabé“ chvilky, kdy v obchodě nebyli žádní zákazníci, je dnes pořád co dělat.&nbsp;Které nové činnosti musí pracovníci zvládnout?]]></content></object><object><type>list</type><mix>can</mix><objects><object><type>checkbox</type><key>1</key><group>ca</group><label><object><type>html</type><content><![CDATA[Musí se zpracovávat reklamace. Musí se provádět nová dodávka nebo oprava.]]></content></object></label></object><object><type>checkbox</type><key>2</key><group>ca</group><label><object><type>html</type><content><![CDATA[Musí se přijímat vrácené zásilky, které se zákazníkům nelíbí, produkty se musí zkontrolovat a popř. opět připravit k prodeji.]]></content></object></label></object><object><type>checkbox</type><key>3</key><group>ca</group><label><object><type>html</type><content><![CDATA[Prodané produkty musí být zaznamenány v systému hospodaření se zbožím, aby bylo možné udržovat aktuální stav zásob na skladě.]]></content></object></label></object><object><type>checkbox</type><key>4</key><group>ca</group><label><object><type>html</type><content><![CDATA[Do Online-Shopu musí být nastavovány nové produkty. Musí se aktualizovat zvláštní akce nebo ceny]]></content></object></label></object><object><type>checkbox</type><key>5</key><group>ca</group><label><object><type>html</type><content><![CDATA[Dopisy a balíky se musí nosit na poštu nebo se musí objednávat balíková služba, která odveze vše, co se musí odeslat.]]></content></object></label></object><object><type>checkbox</type><key>6</key><group>ca</group><label><object><type>html</type><content><![CDATA[Objednávky zákazníků se musí zabalit a odeslat.]]></content></object></label></object><object><type>checkbox</type><key>7</key><group>ca</group><label><object><type>html</type><content><![CDATA[Musí se zhotovit doklad o koupi s názvem produktu a s fakturovanou částkou.]]></content></object></label></object><object><type>checkbox</type><key>8</key><group>ca</group><label><object><type>html</type><content><![CDATA[Poptávky zákazníků e-mailem se musí zodpovídat plynule (během jednoho dne).]]></content></object></label></object></objects></object></objects></object></task><solutions><solution><type>ok</type><exactly>true</exactly><html><![CDATA[Bravo. Rozhodl jste dobře, které činnosti vznikají v obchodě v každém případě a které úkoly přibudou kvůli Online-Shopu.]]></html><answers><answer><key>1</key><group>ca</group></answer><answer><key>2</key><group>ca</group></answer><answer><key>3</key><group>ca</group></answer><answer><key>4</key><group>ca</group></answer><answer><key>8</key><group>ca</group></answer></answers></solution></solutions></question><question><settings><setting><type>qdef</type><content><![CDATA[::Jak se projevují rostoucí obraty?::Pro úsek sortimentu stropní svítidla se má ukázat, zda je úspěch Online-Shopu rozpoznatelný i v jiných číslech, než je obrat, náklady a zisk. Dosud činila průměrná skladová zásoba v tomto úseku sortimentu 25.000 €. Z důvodu Online-Shopu se doba obrátky podle systému hospodaření se zbožím zvýšila ze 3 na 5.&nbsp;Jak vysoká je nová průměrná skladová zásoba a jaký důsledek z toho vyplývá?&nbsp;Jak vysoká je nová průměrná skladová zásoba a jaký důsledek z toho vyplývá?
 :c1 Nová průměrná skladová zásoba činí cca 15.000 € a maloobchodník má tak k dispozici o 10.000 € více, které může použít pro další investice.
 :c2 Nová průměrná skladová zásoba činí cca 42.000 €, protože maloobchodník musí nyní kvůli vyšším obratům skladovat více, pokud nechce zákazníky vždy zastrašit dlouhými dodacími lhůtami.
 :c3 Průměrná skladová zásoba zůstala snad konstantní, když se nasazení zboží kvůli stoupající poptávce zvýšilo v tomto úseku sortimentu na minimálně 125.000 €.
:c1:c3 ok ex Rozhodl jste se zcela správně.
Nasazení zboží vyplývá z přizpůsobeného vzorce pro výpočet doby obrátky:
25.000 € (DLB) x 3 (UH) = 75.000 € (WES)
Při konstantním nasazování zboží vyplývá nová průměrná skladová zásoba 
75.000 € : 5 = 15.000 € a tedy snížení vazby kapitálu ve výši 10.000 €.
Při konstantní průměrné skladové zásobě vyplývá zvýšené nasazení zboží
25.000 € x 5 = 125.000 € což je možné rozšířením odbytového trhu na celé Německo.]]></content></setting><setting><type>title</type><content><![CDATA[Jak se projevují rostoucí obraty?]]></content></setting></settings><task><object><type>list</type><mix>never</mix><objects><object><type>html</type><content><![CDATA[Pro úsek sortimentu stropní svítidla se má ukázat, zda je úspěch Online-Shopu rozpoznatelný i v jiných číslech, než je obrat, náklady a zisk. Dosud činila průměrná skladová zásoba v tomto úseku sortimentu 25.000 €. Z důvodu Online-Shopu se doba obrátky podle systému hospodaření se zbožím zvýšila ze 3 na 5.&nbsp;Jak vysoká je nová průměrná skladová zásoba a jaký důsledek z toho vyplývá?&nbsp;Jak vysoká je nová průměrná skladová zásoba a jaký důsledek z toho vyplývá?]]></content></object><object><type>list</type><mix>can</mix><objects><object><type>checkbox</type><key>1</key><group>ca</group><label><object><type>html</type><content><![CDATA[Nová průměrná skladová zásoba činí cca 15.000 € a maloobchodník má tak k dispozici o 10.000 € více, které může použít pro další investice.]]></content></object></label></object><object><type>checkbox</type><key>2</key><group>ca</group><label><object><type>html</type><content><![CDATA[Nová průměrná skladová zásoba činí cca 42.000 €, protože maloobchodník musí nyní kvůli vyšším obratům skladovat více, pokud nechce zákazníky vždy zastrašit dlouhými dodacími lhůtami.]]></content></object></label></object><object><type>checkbox</type><key>3</key><group>ca</group><label><object><type>html</type><content><![CDATA[Průměrná skladová zásoba zůstala snad konstantní, když se nasazení zboží kvůli stoupající poptávce zvýšilo v tomto úseku sortimentu na minimálně 125.000 €.]]></content></object></label></object></objects></object></objects></object></task><solutions><solution><type>ok</type><exactly>true</exactly><html><![CDATA[Rozhodl jste se zcela správně.
Nasazení zboží vyplývá z přizpůsobeného vzorce pro výpočet doby obrátky:
25.000 € (DLB) x 3 (UH) = 75.000 € (WES)
Při konstantním nasazování zboží vyplývá nová průměrná skladová zásoba
75.000 € : 5 = 15.000 € a tedy snížení vazby kapitálu ve výši 10.000 €.
Při konstantní průměrné skladové zásobě vyplývá zvýšené nasazení zboží
25.000 € x 5 = 125.000 € což je možné rozšířením odbytového trhu na celé Německo.]]></html><answers><answer><key>1</key><group>ca</group></answer><answer><key>3</key><group>ca</group></answer></answers></solution></solutions></question></questions></set></qdefx>