1
Vysoká škola technická a ekonomická
v Českých Budějovicích
Psychologie
Studijní opora pro kombinovanou formu studia
Garant: doc. PhDr. Alena Kajanová, Ph.D.
Ústav podnikové strategie
Katedra humanitních studií
Autor: doc. PhDr. Alena Kajanová, Ph.D.
2
Obsah
1 Anotace...........................................................................................................................3
2 Příprava na cvičení .........................................................................................................7
2.1. Já v psychologii, sebepojetí, sebehodnocení, asertivita vč. nácviku...........................7
2.2. Psychické procesy – učení, paměť – efektivní učení, práce s pamětí vč. praktického
využití a nácviku ................................................................................................................9
2.3. Emoce a motivace a práce s nimi v pracovní psychologii, testy, hodnocení............12
2.4. Psychologie osobnosti a její využití v psychologii práce, osobnostní testy..............18
2.5. Využití psychologie v reklamě a marketingu............................................................24
2.6. Sociální poznávání, utváření dojmu, postoje, předsudky a stereotypy a práce
s nimi................................................................................................................................26
2.7. Socializace a sociální vlivy (konformita, vyhovění, atp.).........................................28
2.8. Interpersonální vztahy, vč. vztahů na pracovišti, konflikt a práce s ním..................30
2.9. Duševní hygiena........................................................................................................32
2.10. Psychologie práce a organizace, vymezení role pracovního psychologa................34
2.11. Pracovní výkon z pohledu psychologie...................................................................38
2.12. Psychologie vedení, řízení ......................................................................................40
2.13. Výzkum v psychologii ............................................................................................43
3
1 Anotace
Období 1. semestr/ 1. ročník
Název
předmětu
Psychologie
Vyučovací
jazyk
český
Garant
předmětu
doc. PhDr. Alena Kajanová, Ph.D.
Garanční
ústav
Ústav podnikové strategie
Katedra Katedra humanitních studií
Vyučující
(přednášející)
---
Vyučující
(cvičící)
doc. PhDr. Alena Kajanová, Ph.D.
Ing. Iveta Kmecová, Ph.D.
Ukončení
předmětu
zápočet
Poznámka
k ukončení
docházka na semináře 70 %, seminární práce
Rozsah 0/2
Počet kreditů 2
Cíle předmětu
výstupy
z učení
Předmět se zaměřuje na obecné i specializované oblasti psychologie,
včetně metodologie a metod. Nabízí exkurz do psychických procesů,
psychologie osobnosti a vybraných témat sociální psychologie. Řeší
vznik a vývoj psychologie práce a její aplikaci v praxi.
Výstupy
z učení
Po úspěšném absolvování předmětu student:
2.1 používá základní pojmy z oboru psychologie v praxi,
2.2 vysvětlí vzájemné souvislosti mezi pojmy v oboru psychologie,
2.3 formuluje základní problematiku psychologie práce a řízení,
2.4 aplikuje základní psychologické poznatky ve výzkumném projetu,
2.5 posoudí výsledky výzkumného projektu na základě znalostí
psychologie.
Osnova
předmětu
Semináře
1. Já v psychologii, sebepojetí, sebehodnocení, asertivita vč. nácviku.
(2.1, 2.2)
2. Psychické procesy – učení, paměť – efektivní učení, práce s pamětí
vč. praktického využití a nácviku. (2.1, 2.2)
3. Emoce a motivace a práce s nimi v pracovní psychologii, testy,
hodnocení. (2.1, 2.2)
4. Psychologie osobnosti a její využití v psychologii práce, osobnostní
testy. (2.1, 2.2)
5. Využití psychologie v reklamě a marketingu. (2.1, 2.2)
4
6. Sociální poznávání, utváření dojmu, postoje, předsudky a stereotypy
a práce s nimi. (2.1, 2.2)
7. Socializace a sociální vlivy (konformita, vyhovění, atp.). (2.1, 2.2)
8. Interpersonální vztahy, vč. vztahů na pracovišti, konflikt a práce
s ním. (2.1, 2.2, 2.3)
9. Duševní hygiena. (2.1, 2.2, 2.3)
10. Psychologie práce a organizace, vymezení role pracovního
psychologa. (2.1, 2.2, 2.3)
11. Pracovní výkon z pohledu psychologie. (2.1, 2.2, 2.3)
12. Psychologie vedení, řízení. (2.1, 2.2, 2.3)
13. Výzkum v psychologii. (2.4, 2.5)
Organizační
formy výuky
seminář, konzultace
Komplexní
výukové
metody
frontální výuka
skupinová výuka - kooperace
brainstorming
kritické myšlení
samostatná práce
Studijní zátěž
Aktivita
Počet hodin za semestr
Prezenční
forma
Kombinovaná
forma
Příprava na závěrečný test 10 12
Příprava na seminář,
cvičení, tutoriál
2 18
Příprava seminární práce 12 12
Účast na závěrečném testu 2 2
Účast na
semináři/cvičeních/tutoriálu
/exkurzi
26 8
Celkem: 52 52
Metody
hodnocení a
jejich poměr
pravidlo 70 % ku 30 %
závěrečný test 70 % (70 % musí zůstat zachováno)
seminární práce 15 %
průběžný test 15 %
Podmínky pro
úspěšné
absolvování
předmětu
včetně jejich
hodnocení
Požadavkem je splnění stanovené docházkové povinnosti. Hodnocení
sestává ze seminární práce o rozsahu 3 normostran na zadané téma
pracovní psychologie formou referátu (30 % hodnocení) a úspěšné
splnění písemného testu s otevřenými i uzavřenými otázkami (70 %
hodnocení).
5
Informace
učitele
Účast na výuce ve všech formách řeší samostatná vnitřní norma VŠTE
(Evidence docházky studentů na VŠTE). Pro studenty prezenční formy
studia je na seminářích a cvičeních povinná 70% účast.
Literatura
povinná
ARMSTRONG, M. a T. STEPHEN, 2015. Řízení lidských zdrojů.
Moderní pojetí a postupy. Praha: Grada. ISBN 978-80-247-9883-7.
GÁLIK, S., 2012. Psychologie přesvědčování. Praha: Grada. ISBN 978-
80-247-4247-2.
KOUBEK, L., 2013. Psychologie v řízení lidských zdrojů. Brno:
Masarykova univerzita. ISBN 978-80-210-6384-6.
KUČERA, D., 2013. Moderní psychologie. Praha: Grada. ISBN 978-80-
247-4621-0.
PAUKNEROVÁ, D. et al., 2012. Psychologie pro ekonomy a manažery.
Praha: Grada. ISBN 978-80-247-3809-3.
Literatura
doporučená
BĚLOHLÁVEK, F., 2016. Jak vybrat správného člověka na správné
místo: úspěšný personální výběr. Praha: Grada. ISBN 80-247-5768-0.
BĚLOHLÁVEK, F., P. KOŠŤAN a O. ŠULEŘ, 2001. Management.
Olomouc: Rubico. ISBN 80-85839-45-8.
CLEGG, B., 2005. Procvičování paměti a kreativity. Brno: CP Books a.s.,
ISBN 80-2510-548-2.
LAHNEROVÁ, D., 2012. Asertivita pro manažery: Jak využít pozitiva
asertivní komunikace k dosažení svých cílů. 2. vyd. Praha: Grada. ISBN
80-247-4406-6.
MILGRAM, S., 2017. Poslušnost vůči autoritě: Experiment, který
zpochybnil lidskou přirozenost. Praha: Portál. ISBN 978-80-262-1238-6.
VYSEKALOVÁ, J. et al., 2012. Psychologie reklamy. 4. aktualiz. a rozš.
vyd. Praha: Grada. ISBN 978-80-247-4005-8.
Webové
stránky
http://e-psycholog.eu (elektronický odborný recenzovaný časopis
s otevřeným přístupem, kde se nachází aktuální výzkumy v oblasti
psychologie)
6
Publikační
činnost
Garant předmětu a cvičící (doc. PhDr. Alena Kajanová, Ph.D.)
ONDRÁŠEK, S., I. BALOUN a A. KAJANOVÁ, 2017. Psychological
problems of Women working in the Sex business. Journal of Nursing,
Social Studies, Public Health and Rehabilitation. -(1-2), 49-54. ISSN
1512-0651.
KAJANOVÁ, A. et al., 2017. Roma minority and depression disorder.
Aplikovaná psychologie. 2(3), 181-187. ISSN 2336-8276.
KAJANOVÁ, A., M. EISENBERGER a A. BULAVA, 2014.
Psychologické aspekty implantibilních kardioverterů-defibrilátorů.
E-psychologie. 8(1), 40-45. ISSN 1802-8853.
KAJANOVÁ, A., A. BULAVA a M. EISENBERGER, 2014. Factors
influencing psychological status and quality of life in patients with
implantable cardioverter-defibrillators. Neuro Endocrinol Lett. 35(30),
54-58. ISSN 0172–780X.
SIČ, P., T. MRHÁLEK a A. KAJANOVÁ, 2012. Hodnotový systém a
vybrané aspekty trávení volného času u studujících FF MU. Psychologie
a její kontexty. 3(2), 47-54. ISSN 1803-9278.
Cvičící (Ing. Iveta Kmecová, Ph.D.)
KMECOVÁ, I. a R. ZEMAN, 2014. Vzdelávaní žáků so špecifickými
poruchami učení. In: Lidská práva v proměnách času: sborník příspěvků.
České Budějovice: Jihočeská univerzita v Českých Budějovicích, 38-45.
ISBN 978-80-7394-453-7.
KMECOVÁ, I. a R. ZEMAN, 2014. Communication in a business
company. Journal of Business. 3(2), 17-21. ISSN 2233-369X.
KMECOVÁ, I. a R. ZEMAN, 2015. Rozvoj osobnosti žáka ve
vzdělávacím procesu a vliv rodiny na jeho kultivaci. In: Quaere 201:
sborník příspěvků. Hradec Králové: Magnanimitas, 942-948. ISBN 978-
80-87952-10-8.
KMECOVÁ, I. a L. BARTUŠKA, 2014. Spotrebiteľské správanie. In:
Diagnostika podniku, controlling a logistika: zborník prednášok a
príspevkov. Žilina: Žilinská univerzita v Žilině, Fakulta prevádzky a
ekonomiky dopravy a spojov, Katedra spojov, 185-188. ISBN 978-80-
554-0856-9.
KMECOVÁ, I. et al., 2014. Študentské hodnotenie použitých
motivačných metód, pozitívne ovplyvňuje ich proces učenia. Manažment
podnikov. 4(4), 253-257. ISSN 1338-4104.
Témata
diplomových
prací
Motivační systém a jeho návaznost na hodnocení pracovníků ve vybrané
organizaci
Sebereflexe stylu řízení managera ve vybrané organizaci
Práce s předsudky a stereotypy v psychologii práce
7
2 Příprava na cvičení
2.1. Já v psychologii, sebepojetí, sebehodnocení, asertivita vč.
nácviku
Klíčová slova
Sebepojetí, sebehodnocení, asertivita, nácvik asertivity
Cíle kapitoly
Cílem kapitoly je naučit studující využívat techniky asertivní komunikace a rozlišovat mezi
sebepojetím a sebehodnocením.
Výstupy z učení
 2.1 používá základní pojmy z oboru psychologie v praxi
 2.2 vysvětlí vzájemné souvislosti mezi pojmy v oboru psychologie
Příklad, uvedení vzorového úkolu
V semináři budeme diskutovat o zdrojích sebepojetí a sebehodnocení a budeme se zamýšlet,
jak jsou tyto dva koncepty ovlivněny významnými druhými.
Druhá část semináře bude věnována nácviku asertivní komunikace, zaměřenému na:
 Feeling talk – vyjadřování pocitů jasně, spontánně.
 Facial talk – zračit v mimice, co se v nás děje
 Jasné vyjádření (ne)souhlasu.
 Technika používání JÁ – mluvit o tom, co si myslíme a potřebujeme my
 Technika přijímání pochvaly – s radostí ne na ni hledat chyby (umění požádat o
pohlazení a pomoc)
 Podávání zpětné vazby.
Studující se rozdělí do trojic. Dva budou spolu komunikovat, třetí pozoruje, zda se skutečně
jedná o asertivní komunikaci a dvojice nezasahuje do jiného komunikačního stylu.
Zadání samostatné práce (úkolu)
Najděte a přečtěte si asertivní práva. Zamyslete se nad tím, zda je ve svém životě uplatňujete.
8
Studijní literatura
Povinná literatura
PAUKNEROVÁ, D. et al., 2012. Psychologie pro ekonomy a manažery. Praha: Grada. ISBN
978-80-247-3809-3. (s. 82-83)
Doporučená literatura
LAHNEROVÁ, D., 2012. Asertivita pro manažery: Jak využít pozitiva asertivní komunikace
k dosažení svých cílů. 2. vyd. Praha: Grada. ISBN 80-247-4406-6. (s. 13-20, s. 69-97)
9
2.2. Psychické procesy – učení, paměť – efektivní učení, práce
s pamětí vč. praktického využití a nácviku
Klíčová slova
Paměť, učení, PQRST učení, efektivní učení, tréning paměti
Cíle kapitoly
Cílem kapitoly je naučit studující poznat a využívat techniky učení PQRST a vybrané
techniky trénování paměti.
Výstupy z učení
 2.1 používá základní pojmy z oboru psychologie v praxi
 2.2 vysvětlí vzájemné souvislosti mezi pojmy v oboru psychologie
Příklad, uvedení vzorového úkolu
Na semináři budou předvedeny a vyzkoušeny různé metody procvičování paměti tak jak je
uvádí Clegg (2005) a Bílková (2016).
Metoda paměťové cesty = člověk si vybaví cestu, kterou zná a chodí jí každý den, a na této
cestě si určí klíčové body, ke kterým si přiřadí danou informaci, či pojem. Jakmile jde po
této cestě, snaží se si vybavit dané pojmy, nebo informace.
Představování (imaginace) = nejúčinnější metoda, při které si člověk snaží představit
atmosféru, která může být spjatá s danou informací (např. 1415 upálení Jana Husa, pojem
diskriminace…).
Příběh a jeho epizody = při zapamatování si nějakého postupu, nebo seznamu je dobré si
vytvořit příběh, který zahrnuje přesnou posloupnost informací, které si má člověk
zapamatovat. Po přidání každé položky je třeba se vrátit na začátek a celý příběh si
zopakovat, dokud v něm nebudou všechny informace. Za krátkou dobu se dostaví výsledek
tohoto cvičení, a to, že si člověk bude schopen snáze pamatovat dlouhé seznamy věcí a
postupy.
10
Hra na jména = při představení nového člověka, je složité si zapamatovat a hned vybavit
jeho jméno, proto se při této metodě přiřadí jméno daného člověka k něčemu, co zní podobně
nebo v nás evokuje nějaký jiný obraz, či vzpomínku. Tím si člověk přiřadí k neznámému
něco známého, při čem si vzpomene na jméno. Jako výsledek se dá časem pozorovat
schopnost vybavení si jména u daného člověka.
Pamatuj si = metoda, při níž si člověk vybavuje, jak si ukládá informace do krátkodobé
paměti, poté do střednědobé paměti (např. informace, kterou si musí pamatovat týden, nebo
měsíc), na konec do dlouhodobé paměti. Výsledkem je lepší využití paměti a třídění
informací.
Mapování paměti = vytvoření si myšlenkové mapy ohledně daného pojmu, který si člověk
musí zapamatovat. K tomuto pojmu si potom přiřazuje postupně informace, které o daném
pojmu ví. Pokud jsou někde nějaké mezery, či nedostatky, doplní si je. Tuto mapu pak
vypisuje několikrát podle vlastní paměti a snaží se přiřadit co nejvíce informací, které byly i
té předešlé. Po několikátém opakování může člověk vidět, že si informace snáze vybavuje.
Zároveň změna strategie učení výrazně pomáhá k snazšímu zapamatování informací.
Nezapomínání obličejů = souvisí s Hrou na jména. Pokud má nově představený nějaký
výrazný rys, člověk se celou dobu jeho přítomnosti bude soustředit na daný rys a podle toho
si snáz vybaví nejen jméno, ale i obličej. Výsledkem této metody, je posílení schopnosti si
vybavit co nejrychleji obličej ke jménu a naopak.
Metoda Jako duch = člověk si vybaví určité místo, které zná, ale momentálně se na něm
nenachází a postupně si co nejpřesněji a nejbarvitěji snaží vybavit, co se na daném místě
děje, jak to tam vypadá, a co se kde nachází. Touto metodou se výrazně posílí a zlepší
schopnost zapamatování si předmětů v prostoru a vybavování si metafor k danému
předmětu.
Vybavování si kontextu = tato metoda je účinná, pokud si člověk nemůže vzpomenout na
nějaký pojem, nebo informaci. Jde o vybavení si kontextu, v jakém danou informaci slyšel
(co tomu předcházelo, jak se při tom cítil, kde se to odehrálo atd.). Výsledek je rychlejší
vzpomínání a vybavování pojmů, informací.
11
Zadání samostatné práce (úkolu)
Vyhledejte různé mnemotechnické pomůcky. Zamyslete se nad tím, zda je ve svém životě
uplatňujete, či jak jste uplatňovali na základní a střední škole.
Studijní literatura
Povinná literatura
PAUKNEROVÁ, D. et al., 2012. Psychologie pro ekonomy a manažery. Praha: Grada. ISBN
978-80-247-3809-3. (s. 82-83)
Doporučená literatura
CLEGG, B., 2005. Procvičování paměti a kreativity. Brno: CP Books a.s.
ISBN 80-2510-548-2. (s. 30-60)
12
2.3. Emoce a motivace a práce s nimi v pracovní psychologii,
testy, hodnocení
Klíčová slova
Emoce, motivace, emoční inteligence
Cíle kapitoly
Cílem kapitoly je seznámit studující se základními teoriemi emocí a motivace v souvislosti
s pracovní psychologií.
Výstupy z učení
 2.1 používá základní pojmy z oboru psychologie v praxi
 2.2 vysvětlí vzájemné souvislosti mezi pojmy v oboru psychologie
Příklad, uvedení vzorového úkolu
V rámci semináře si studující vyzkouší několik testů zaměřených na emoci a motivace.
Součástí bude administrace testů a jejich vyhodnocení.
Test emoční inteligence
U každé otázky zaškrtněte odpověď, která nejvíce odpovídá vaší situaci.
Vyhledávali vás už ve škole kamarádi a kamarádky a svěřovali se vám se svým
trápením?
B Vždycky. Znám tolik tajemství, že by z toho mohl být hodně čtivý román…
A To ne, se spolužáky jsem sice přátelila, ale upřímně mě moc nezajímalo, co prožívají.
C Ani ne, jsem spíš samotářský typ. Nesvěřuju se a ani mně se mnoho lidí nesvěřuje.
D Mám kolem sebe pár přátel, se kterými o sobě víme téměř všechno, ale jde jen o pár
blízkých lidí.
Vyrůstala jste:
C Dost osaměle.
A Sice jste okolo sebe měla rodinu, ale vystačila jste si sama s knihami a svými koníčky.
13
D V běžné rodině s běžnými kamarády, nic výjimečného.
B V láskyplném vřelém prostředí, měla jste oba rodiče, sourozence, partu kamarádů.
Na tramvajové zastávce vás někdo osloví s otázkou, kolik je hodin:
D Řeknu, že nemám hodinky.
C Hned se leknu, co bude chtít, proč mě ten cizí člověk otravuje.
A Odpovím a popojdu dál, aby bylo jasno, že o další konverzaci nemám zájem.
B Odpovím a pokud je ten člověk sympatický, klidně se zapovídám, ať si ukrátím dlouhou
chvíli.
V práci vás šéf přede všemi pokárá za chybu, kterou má na svědomí někdo z vašich
kolegů. Nikdo se však k zodpovědnosti nehlásí:
D Pěkně vás to naštve, ale do konfrontace se šéfem nepůjdete. Viníkovi vynadáte osobně
až později.
C Cloumá s vámi bezmoc a pocit křivdy, ale na přímou reakci se nezmůžete. Jdete se
vybrečet na záchod.
A Po poradě zajdete za pravým viníkem, promluvíte si s ním a společně zajdete za šéfem
uvést vše do pořádku.
B Asertivně se ihned ohradíte, nadřízenému vysvětlíte, kdo za chybu může, i když je
dotyčný s vámi ve stejné místnosti.
Kamarádka vás požádá, abyste pohlídala její malé dítě.
D Malé děti nemusíte, ale pro jednou to zvládnete. Vezmete si s sebou časopis a dítěti
pustíte pohádky.
C Vymluvíte se, že zrovna nemáte čas.
A Uděláte to jen pod podmínkou, že příště pomůže zase ona vám.
B Samozřejmě to uděláte, máte děti ráda, není to pro vás žádný problém.
Když je vám psychicky hodně ouvej, hledáte útěchu:
C U svého terapeuta.
D U své matky.
A Sama v sobě.
B U rodiny a přátel.
14
Na pracovní pohovor jdete:
D V pohodlném oblečení, moc času s výběrem nestrávím. Večer si přečtu požadavky a
trochu se na pohovor připravím.
C V kostýmu a lodičkách a s perfektně připravenou sebeprezentací.
B V oblečení, které nosím ráda a které vypovídá o mé osobnosti. Moc se nepřipravuji,
sázím na svou spontaneitu.
A Ve velmi elegantním až luxusním oblečení, aby bylo jasné, kdo jsem. Z rozhovoru
nervózní nejsem, umím působit na lidi.
Facebook považujete za:
B Prima komunikační nástroj, který podle vás lidi sbližuje a neodcizuje, jak někteří tvrdí.
D Skvělé místo, kam postovat fotky z večírků, vtípky a veselé videa.
A Dobrou platformu pro sdílení informací, četbu článků, diskusi nad tématy, která vás
zajímají.
C Facebook buď nemáte, anebo sice máte, ale nejste aktivní, maximálně se podíváte, co
dělají vaši friends.
Jakých vlastností si nejvíc vážíte u ostatních?
C Solidnosti, zodpovědnosti, důvěry.
B Vřelosti, otevřenosti, férovosti, smyslu pro humor.
A Inteligence, schopnosti se prosadit, něco v životě dokázat.
D Každý jsme nějaký, nedokážu odpovědět konkrétně.
Jak vycházíte s kolegy v práci?
D Mám pár blízkých duší, ale většina kolegů je mi ukradená.
C Někteří kolegové mě pěkně štvou, ale v rámci klidu na pracovišti se tvářím jako
kamarádka.
A Vztahy na pracovišti neřeším, zajímá mě moje profese a to, kam to můžu dotáhnout.
B Výborně, s většinou si tykám, vím o jejich rodinách, dětech, zájmech.
Vánoce a rodinné oslavy jsou pro vás:
B Nejhezčí část roku, setkání s těmi nejbližšími, užívám si to.
C Nutné zlo.
15
A Dny jako každé jiné, až na to, že musím utrácet a přemýšlet nad dárky.
D Dny volna, dobrého jídla a zábavy.
Jak řešíte neshody s partnerem?
C Radši ustoupím, nesnáším neshody.
D Občas létají předměty, prostě Itálie…
B Hádám se nerada, ale někdy se tomu nevyhneme. Ale do postele musíme uléhat
usmíření.
A S nadsázkou říkám, že pravdu mám vždycky já!
Na drahé zahraniční dovolené vám týden v kuse prší:
C Zkazí mi to celý pobyt.
D Budu spát a spát, aspoň si pořádně odpočinu.
B I za deště se dá dělat něco zajímavého, třeba chodit po galeriích a muzeích.
A Pokusím se uplatnit stížnost u cestovní kanceláře.
Hrajete ráda společenské hry?
D Někdy to může být legrace, když není lepší program.
B Ano, jakékoli, i ty, při kterých hrozí, že se ztrapním.
A Pouze vědomostní, ve kterých si věřím.
C Nebaví mě to a nemám ráda, když je na mě upřena pozornost.
První schůzka s někým, kdo se vám líbí:
D Radši si dáte pár deci na kuráž, čekáte na signály svého protějšku, nejste vůbec
iniciativní.
B Těšíte se, jste vřelá. Dokážete vysílat signály, že máte zájem, usmíváte se, flirtujete – a
jde vám to.
C Jste velmi nervózní, výběrem oblečení a úpravou zevnějšku strávíte dvě hodiny. V
komunikaci jste pasivní, doufáte, že zábavu obstará váš protějšek.
A Jste sebejistá, chcete zapůsobit, znáte svoje ženské zbraně. Ovšem nedáte se zadarmo,
protějšek s vámi musí umět držet krok a být dostatečně reprezentativní.
16
A pokud by pak mělo dojít na sex:
C Budu nesvá, budu se příšerně kontrolovat.
B Hurá!
A Sex po prvním rande? Vyloučeno!
D Když vyhodnotím situaci kladně, možná se nechám sbalit hned.
Vyhodnocení:
Většina odpovědí A
Jste samostatná, intelektuálně zdatná žena. Chcete a dokážete budit dojem, vyznáte se ve
vztazích ve společnosti a umíte je správně vyhodnotit. Na druhou stranu nejste ta vřelá
„kamarádka“, která by byla obklopená přáteli. A ani o to nestojíte. Přestože v se v profesi
umíte velmi dobře prosadit, v partnerských vztazích můžete mít problémy. Umíte se
pohybovat ve společnosti, jste mistr small talks, ale je to povrchní a působí to jako z příručky
„jak zapůsobit ve společnosti“, nejde to z vás, z podstaty. Přesto můžete být velmi úspěšná,
vaše schopnosti vás automaticky posouvají na vůdčí místa. Jste atraktivní pro opačné
pohlaví, čehož jste si vědoma a dokážete toho využít. Takže: emoční inteligence vám
bezesporu nechybí, ale je to pro vás především nástroj, jak obstát ve společnosti a ne jak si
život radostně užívat.
Většina odpovědí B
Máte skvělé sociální cítění a dá se o vás říct, že jste po všech stránkách spokojený člověk.
Umíte se radovat z maličkostí, minulost vás netíží a budoucnost nestresuje. Jste spontánní,
otevřená, umíte ve společnosti výborně zapůsobit, aniž byste na tom musela nějak složitě
pracovat. Máte dar humoru, umíte překonávat překážky všedního života pozitivním
přístupem, máloco vás skolí. A když se ocitnete na dně, je tu záchranná síť rodinných a
přátelských vztahů. Nemusíte se bát samoty, jste oblíbená a vyhledávaná pro svou milou a
přátelskou povahu. Dokážete být královnou večírků, která nehledí na peníze. V práci
dokážete vyjít s každým, na každém pracovišti si najdete skutečné přátele. Emoční
inteligence je vaše velká devíza, obstojíte v každé společnosti, máte potenciál dosáhnout
svých cílů a prožít spokojený život.
17
Většina odpovědí C
Jste spíše nejistá, bojíte se vyjádřit svůj názor, raději spoléháte na pomoc zvenčí. S
ostatními se stále srovnáváte a připadáte si
nedostatečně, nerada se projevujete. Přitom jste velmi citlivý člověk, který má dobře
vyvinutou empatii, dobře vnímáte vztahy ve
společnosti. Přesto vám cosi brání je spontánně navazovat. I když jste založením introvert,
emoční inteligenci máte vysokou a mohla byste ji lépe uplatňovat. Nebuďte tedy tak
konvenční, nekontrolujte se tolik a pokuste se překonávat ostych. Věřte, že můžete
dosáhnout vysokých cílů. Asi z vás nikdy nebude člověk, který vypráví na večírku vtipy a
užívá si pozornost ostatních, to ovšem neznamená, že nemůžete být spokojená v menším
kruhu přátel. Vaše citlivost je dar, proto ho využívejte konstruktivně. Pomáhejte těm, kteří
to potřebují, a když je vám smutno, nebojte se říct si o pomoc.
Většina odpovědí D
Emoční inteligence bohužel není vaše nejsilnější parketa. Je vám v podstatě jedno, jak
působíte na své okolí, máte kolem sebe partu prověřených kamarádů – a to vám ke
spokojenosti stačí. Vztahy na pracovišti vás vůbec nezajímají, ale ani v rodině se zrovna
nepřetrhnete, nejste člověk, který by si pamatoval důležitá výročí a narozeniny, měl chuť své
blízké potěšit, něčím překvapit. Když už jsme u toho výčtu negativních vlastností, přiznejte
si, že vám chybí ambice, často spoléháte na druhé a jste poněkud líná. Snažte se své sociální
dovednosti zdokonalit, zajímejte se víc o lidi ve svém okolí, pěstujte přátelství. Investovat
do vztahů je to nejlepší, co může člověk v životě udělat. Ano, i s televizí a internetem se dají
trávit dlouhé večery, otázka je, jestli je to ta nejlákavější představa. Zamyslete se nad tím,
vylezte z ulity a rozhlédněte se kolem sebe.
Zadání samostatné práce (úkolu)
Jak využívá motivace personalista? Jaké jsou možnosti motivovat a stimulovat
zaměstnance?
Studijní literatura
Povinná literatura
KUČERA, D., 2013. Moderní psychologie. Praha: Grada. ISBN 978-80-247-4621-0. (s. 80)
18
2.4. Psychologie osobnosti a její využití v psychologii práce,
osobnostní testy
Klíčová slova
Diagnostika osobnosti, osobnostní test, projektivní test, řízení lidských zdrojů, Belbinův test
Cíle kapitoly
Cílem kapitoly je naučit studující využívat základní poznatky z psychologie osobnosti
v psychologii práce. Seminář se zaměřuje primárně na testování osobnosti v personalistice.
Výstupy z učení
 2.1 používá základní pojmy z oboru psychologie v praxi
 2.2 vysvětlí vzájemné souvislosti mezi pojmy v oboru psychologie
Příklad, uvedení vzorového úkolu
Na semináři budou studujícím předloženy a obecně interpretovány následující osobnostní
testy:
Baum test, Warteggův test a Belbinův test, který i se zadáním a výsledky kopíruji níže,
studující si jej mohou vytisknout a vyplnit. Posléze bude probíhat diskuse nad výsledky (vidí
se studující v daném typu?).
Belbinův test - pokyny:
V každé sekci (I – VII), rozdělte 10 bodů mezi jednotlivé věty podle toho, do jaké míry
vystihují vaše chování. V krajním případě můžete rozdělit těchto 10 bodů mezi všechny
věty nebo dát všech deset bodů jedné větě.
I. Jak si myslím, že mohu být pro tým prospěšný:
A. Myslím, že dokážu rychle poznat a využít výhody nových příležitostí.
B. Dokáži dobře pracovat s různými lidmi.
C. Jsem od přírody nápaditý.
D. Mám schopnost nechat lidi tak, aby se volně projevili, kdykoliv zjistím, že disponují
něčím cenným pro splnění úkolu.
E. Mám schopnost dotahovat věci do konce a díky tomu jsem efektivní.
19
F. Jsem připraven čelit dočasné nepopulárnosti, pokud budu mít vhodné výsledky.
G. Rychle vycítím, co bude fungovat v situacích, které dobře znám.
H. Mohu nabídnout pádný argument pro alternativní akce bez toho, že bych byl zaujatý
anebo měl předsudky.
II. Mám-li nedostatky v týmové práci, může to být tím, že:
A. Se necítím dobře, pokud porady nejsou dobře zorganizované a vedené.
B. Mám sklon být uznalý k těm, jejichž názory nebyly náležitě prosazovány a jsou
přitom hodnotné.
C. Mám sklon k mnohomluvnosti, jakmile se ve skupině začne jednat o nových
nápadech.
D. Můj racionální přístup mi činí potíže, když chci do věci okamžitě a s nadšením
s kolegy jít.
E. Někdy působím autoritativním dojmem, když je třeba rychle věci dodělat.
F. Je pro mě obtížné vést druhé z řídící pozice, což je asi způsobeno tím, že jsem příliš
citlivý na atmosféru ve skupině.
G. Nechávám se unést vlastními myšlenkami a ztrácím kontakt s děním ve skupině.
H. Mí kolegové si myslí, že jsem úzkostlivý na detaily, a že mám strach, že se věci
nebudou dařit.
III. Při zapojení do projektu s druhými lidmi:
A. Mám schopnost lidi ovlivňovat bez toho, že bych na ně vyvíjel nátlak.
B. Má bdělost mi zabraňuje dělat chyby z nepozornosti a přeskakovat.
C. Jsem připraven naléhat na nějakou akci, abych měl jistotu, že porada nebude ztrátou
času, anebo že ztratíme ze zřetele hlavní cíl.
D. Mohou se na mě spolehnout, že přijdu s něčím originálním.
E. V obecném zájmu jsem vždy připraven bránit dobrý návrh.
F. Velice rád hledám nové poznatky a myšlenky.
G. Druzí si cení mé schopnosti posuzovat věci s chladnou hlavou.
H. Je na mě spolehnutí, že dohlédnu na to, aby se nejdůležitější práce zorganizovala.
IV. Můj přístup ke skupinové práci spočívá v tom, že:
A. Mám zájem poznat své kolegy.
20
B. Nepostrádám ochotu provokovat názory druhých nebo si ponechat menšinový
názor.
C. Obvykle dokáži nalézt argumenty k odmítnutí nezdravých návrhů.
D. Mám talent na to zabezpečit fungování věci jakmile začne být plán realizován.
E. Mám sklon přicházet s neobvyklým a vyhýbat se běžnému.
F. Při jakékoliv práci mám sklon k perfekcionismu.
G. Jsem připraven sjednávat dohody mimo skupinu.
H. Zajímají mne všechny názory, ale ve správné chvíli neváhám udělat rozhodnutí.
V. Práce mě uspokojuje, protože:
A. Rád analyzuji situaci a vážím všechny možnosti.
B. Zajímám se o nacházení praktických řešení problémů.
C. Jsem rád, když cítím, že podporuji dobré pracovní vztahy.
D. Mám značný vliv na rozhodování.
E. Setkávám se s lidmi, kteří mají co nabídnout.
F. Dokážu lidi přimět, aby souhlasili s nezbytnými opatřeními.
G. Mám pocit, že dokáži věnovat veškerou pozornost odborné stránce úkolu.
H. S radostí nalézám oblasti, které rozšiřují mou představivost.
VI. Mám-li provést úkol v omezeném čase s neznámými lidmi
A. Uchýlil bych se do ústraní, abych našel cestu ze slepé uličky.
B. Byl bych připraven pracovat s člověkem, který prokázal pozitivní přístup, i když
úkol je obtížný.
C. Přenesl bych příspěvek k úkolu a na členy skupiny podle jejich možnosti.
D. Díky vrozenému smyslu pro dochvilnost bych stihl termín.
E. Zachoval bych si chladnou hlavu a udržel schopnost uvažovat racionálně.
F. Bez ohledu na různé tlaky bych se soustředil na účel.
G. Pokud by skupina nedělala pokroky, přezval bych vedení.
H. Otevřel bych diskusi ke stimulaci vzniku a pohybu nových myšlenek.
VII. Mým problémem je:
A. Jsem schopen vyjádřit svou netrpělivost, pokud někdo brání pokroku práce.
B. Mohu být kritizován, protože nedokáži správně analyzovat a odhadovat.
C. Moje snaha o náležité dokončení práce může zabrzdit další věci.
21
D. Brzy se začnu nudit a spoléhám, že jiní ve mně zažehnou jiskru.
E. Těžko dokáži začít při nejasných cílech.
F. Objasnění složitých problémů mi někdy dělá potíže.
G. Snažím se potlačit názory ostatních, protože svůj považuji za lepší.
H. Nerad se pouštím do diskusí, když mám proti sobě silnou opozici.
Vyhodnocení
a) Vepište body do tabulky
I. A B C D E F G H
II. A B C D E F G H
III. A B C D E F G H
IV. A B C D E F G H
V. A B C D E F G H
VI. A B C D E F G H
VII. A B C D E F G H
b) Převeďte body do následující tabulky. Body ve sloupcích pak sečtěte
VY VÚ US IN ZD PO TÝ DO
I. G D F C A H B E
II. A B E G C D F H
III. H A C D F G E B
IV. D H B E G C A F
V. B F D H E A C G
VI. F C G A H E B D
VII. E G A F D B H C
VIII.
Nejvyšší skóre ukazuje, jak se dokážeme prosadit v týmu. Druhé nejvyšší skóre vyjadřuje
záložní roli. Dvě nejnižší skóre znamenají vaše slabiny.
VYkonavatel
Praktický organizátor. Mění nápady v uskutečnitelné úkoly. Rád dělá plány a
harmonogramy. Je metodický, odpovědný, důvěryhodný a výkonný. Nenechá se vzrušit.
Nevede, ale přejímá administrativu.
22
VŮdce
Vede celý tým a koordinuje úsilí. Nemusí být geniální ani tvořivý, ale spíše je
disciplinovaný, soustředný a udržuje rovnováhu mezi různými tendencemi. Umí dobře
mluvit, naslouchat i posuzovat. Pracuje prostřednictvím ostatních.
USměrňovatel
Vysoce motivovaný, vysoce výkonný, dominantní. Vede plnění úkolů a v nepřítomnosti
vůdce přebírá jeho roli, i když ji nevykovává nejlépe. Jeho síla je ve vůli a vášni ke splnění
úkolů, ale bývá přecitlivělý, hněvivý a netrpělivý. Je hnacím motorem akce.
INovátor
Na rozdíl od usměrňovatele je introvertovaný, ale intelektuálně dominantní. Je zdrojem
originálních nápadů a návrhů. Nejvíce imaginativní a nejvíce inteligentní člen týmu.
Zanedbává detaily, neohlíží se na kritiku. Je třeba ho stimulovat, jinak vypadne.
hledač ZDrojů
Populární člen týmu – extrovertní, sociabilní, uvolněný. Přináší do skupiny nové kontakty,
nápady, myšlenky a vývoj. Obchodník, diplomat, vyjednavatel. Není originální, není příliš
motivovaný a potřebuje proto tým, aby ho nabudil.
POzorovatel
Inteligentní – jedná se spíše o analytickou inteligenci než o tvořivou. Důkladně rozebírá
nápady a nachází rozpory v argumentech. Je méně aktivní než ostatní, pohlcený svými
daty, vzdálený činnosti týmu, ale nezbytný pro prověření kvality této činnosti. Je závislý,
ale může být chladný a netaktní.
TÝmový člověk
Drží tým pohromadě, podporuje ostatní, naslouchá, povzbuzuje, harmonizuje a chápe.
Příjemný a populární ale nesoutěživý. Nevšimnete si ho, když je v týmu, ale schází vám,
když tam není.
23
DOkončovatel
Bez dokončovatele tým nikdy nedosáhne výsledku. Ověřuje detaily, stará se o plnění
harmonogramu, vyniká smyslem pro naléhavost. Jeho neústupné úsilí je důležité, ale dosti
nepopulární.
Zadání samostatné práce (úkolu)
Vyhledejte volně dostupné dotazníky testující osobnost. Na jaké dimenze osobnosti se
zaměřují?
Studijní literatura
Povinná literatura
KUČERA, D., 2013. Moderní psychologie. Praha: Grada. ISBN 978-80-247-4621-0. (s. 71-
109)
Doporučená literatura
BĚLOHLÁVEK, F., 2016. Jak vybrat správného člověka na správné místo: úspěšný
personální výběr. Praha: Grada. ISBN 80-247-5768-0. (s. 11-24)
24
2.5. Využití psychologie v reklamě a marketingu
Klíčová slova
Reklama, persuaze, AIDA, postoje, persona
Cíle kapitoly
Cílem kapitoly je představit studujícím využití psychologie v reklamě a to na praktických
příkladech. Studující se naučí identifikovat přesvědčující techniky, kterých reklama využívá.
Výstupy z učení
 2.1 používá základní pojmy z oboru psychologie v praxi
 2.2 vysvětlí vzájemné souvislosti mezi pojmy v oboru psychologie
Příklad, uvedení vzorového úkolu
V rámci semináře budou realizovány dvě činnosti.
1) Rozbor reklam, které vyučující pustí (celkem pět různých reklam z youtube). Bude
diskutováno:
- Jaké jsou zde obsažené stereotypy?
- Jaké způsoby persuaze a manipulace reklama využívá?
- Jaká forma komunikace je v reklamě využívána?
- Na jaké cílové skupiny jsou reklamy zaměřené? (věk, genderové hledisko, vzdělání,
zájmy a další)
2) Ukázka neetických reklam (zakázané reklamy), tištěné i televizní. Rada pro reklamu a
příklady nejznámějších kauz.
Zadání samostatné práce (úkolu)
Vytvořte personu pro vybraný výrobek – sýrové křupky.
Studijní literatura
Povinná literatura
GÁLIK, S., 2012. Psychologie přesvědčování. Praha: Grada.
ISBN 978-80-247-4247-2. (s. 25-30)
25
Doporučená literatura
VYSEKALOVÁ, J. et al., 2012. Psychologie reklamy. 4. aktualiz. a rozš. vyd. Praha: Grada.
ISBN 978-80-247-4005-8. (s. 30-80, s. 143-274)
26
2.6. Sociální poznávání, utváření dojmu, postoje, předsudky a
stereotypy a práce s nimi.
Klíčová slova
Postoj, stereotyp, předsudek, autostereotyp
Cíle kapitoly
Kapitola si klade za cíl seznámit studující s rozdílností pojmů postoj x předsudek x stereotyp
a jejich vznikem. Studující si rovněž formou hry vyzkouší vznik a působení stereotypů.
Výstupy z učení
 2.1 používá základní pojmy z oboru psychologie v praxi
 2.2 vysvětlí vzájemné souvislosti mezi pojmy v oboru psychologie
Příklad, uvedení vzorového úkolu
Zaměříme se na genderové a etnické stereotypy. Níže presentuji aktivity na stereotypy
genderové.
a) Typický muž, typická žena
Při této aktivitě studující rozděleni do skupin vytvoří a následně presentují myšlenkovou
mapu na téma typické vlastnosti dívky, ženy vs. chlapce, muže. Po presentaci následuje
diskuse, do jaké míry se jedná o stereotypy a kde je hranice mezi „mužskými“ a „ženskými“
vlastnostmi. Co genderový stereotyp může přinést za omezení například při volbě povolání,
jeho realizaci, atp.
b) Genderová diskriminace
Diskuse nad vyhledanými medializovanými případy genderové diskriminace na trhu práce.
c) Genderové stereotypy v tradičních českých pohádkách
V tradičních českých pohádkách jsou nejprve hledány genderové stereotypy. Následuje
převrácení genderových rolí a diskuse o pocitech, které tato aktivita vyvolala a jejich
příčinách.
27
Zadání samostatné práce (úkolu)
Jaké genderové stereotypy se objevují v televizních reklamách? Diskutujte nad vybranými.
Studijní literatura
Povinná literatura
PAUKNEROVÁ, D. et al., 2012. Psychologie pro ekonomy a manažery. Praha: Grada. ISBN
978-80-247-3809-3. (s. 106-108)
28
2.7. Socializace a sociální vlivy (konformita, vyhovění, atp.)
Klíčová slova
Sociální vliv, konformita, nonkonformita, vyhovění, poslušnost
Cíle kapitoly
Cílem kapitoly je seznámit studující s působením vybraných sociálních vlivů – konformity,
poslušnosti, vyhovění.
Výstupy z učení
 2.1 používá základní pojmy z oboru psychologie v praxi
 2.2 vysvětlí vzájemné souvislosti mezi pojmy v oboru psychologie
Příklad, uvedení vzorového úkolu
Během semináře budou shlédnuty videa tří nejslavnějších psychologických experimentů
v dané oblasti:
a) Konformita – úsečky Salomon Asch
b) Poslušnost – Stanley Milgram
c) Agresivita, sociální role - Stanfordský vězeňský experiment Philip Zimbardo.
Jednotlivé experimenty budou diskutovány v souvislosti s jejich provedením a přesahy do
současnosti a do dalších témat.
Zadání samostatné práce (úkolu)
Vyhledejte, jaká je souvislost mezi poslušností tak jak ji popsal Milgram a holocaustem.
Studijní literatura
Povinná literatura
KUČERA, D., 2013. Moderní psychologie. Praha: Grada. ISBN 978-80-247-4621-0. (s. 111-
130)
29
Doporučená literatura
MILGRAM, S. 2017. Poslušnost vůči autoritě: Experiment, který zpochybnil lidskou
přirozenost. Praha: Portál. ISBN 978-80-262-1238-6. (celá kniha)
30
2.8. Interpersonální vztahy, vč. vztahů na pracovišti, konflikt a
práce s ním
Klíčová slova
Konflikt, interpersonální vztahy, mediace
Cíle kapitoly
Cílem kapitoly je představit studujícím vznik a vývoj konfliktu na pracovišti, analyzovat
možné zdroje konfliktu a hledat jejich řešení a prevenci.
Výstupy z učení
 2.1 používá základní pojmy z oboru psychologie v praxi
 2.2 vysvětlí vzájemné souvislosti mezi pojmy v oboru psychologie
 2.3 formuluje základní problematiku psychologie práce a řízení
Příklad, uvedení vzorového úkolu
V rámci semináře proběhne diskuse nad zkušenostmi s konfliktem na pracovišti. Analýza co
konflikt vyvolalo, jak byl řešen. Například:
Konflikt na pracovišti může vznikat v momentě, kdy jeden pracovník má rozdílné názory se
svým kolegou, nechce se žádným způsobem začlenit do kolektivu kolegů, má rozdílné cíle
než jeho kolegové, ale také na organizační rovině (mezi jednotlivci, mezi skupinami). Řešit
tyto konflikty je úkolem manažera daného týmu. Způsobů, jak konflikt řešit je mnoho.
Vyjádření ochoty změnit své stanovisko. 2. Snažit se o kompromis přijatelný pro obě strany.
3. Pokažená gramofonová deska atd.
Hlavním způsobem, jak konflikt řešit je ale snažit se dosáhnout dohody mezi stranami. Pokud
tato metoda selže, zvolí si organizace prostředníka, který se snaží usměrnit obě strany a také
dosáhnout dohody mezi nimi, ovšem jako nezúčastněná osoba. Prostředník má za úkol
diplomacií a vhodnou komunikací přesvědčit obě strany, aby se dokázali mezi sebou
dohodnout. Jestliže selže i pokus prostředníka, pokusí se konflikt vyřešit tzv. arbitr. Ten se
již nesnaží dosáhnout dohody mezi stranami, nýbrž konflikt vyřešit. Má k tomu potřebné
právní nástroje a jeho rozhodnutí je plně platné a pro obě strany stejně závazné. Arbitr se
31
většinou uplatňuje v konfliktech mezi manažery organizace a odborovými svazy. Tyto se
pak na arbitráži můžou dohodnout, nebo jim je nařízena vyšším orgánem.
Zadání samostatné práce (úkolu)
Zamyslete se nad tím, jaká je prevence konfliktu na pracovišti? Vyhledejte informace o
supervizích, intervizích a dalších způsobech harmonizace mezilidských vztahů na pracovišti.
Studijní literatura
Povinná literatura
ARMSTRONG, M. a T. STEPHEN, 2015. Řízení lidských zdrojů. Moderní pojetí a postupy.
Praha: Grada. ISBN 978-80-247-9883-7. (s. 171-175)
32
2.9. Duševní hygiena
Klíčová slova
Duševní hygiena, relaxační techniky, autogenní trénink, progresivní relaxace
Cíle kapitoly
Cílem kapitoly je obeznámit studující s principy duševní hygieny a naučit je využívat
vybrané techniky duševní hygieny v praxi.
Výstupy z učení
 2.1 používá základní pojmy z oboru psychologie v praxi
 2.2 vysvětlí vzájemné souvislosti mezi pojmy v oboru psychologie
 2.3 formuluje základní problematiku psychologie práce a řízení
Příklad, uvedení vzorového úkolu
Setkání bude koncipováno tak, že budou studující seznámeni se zásadami a významem
duševní hygieny a poté budou ukázány a nacvičeny dvě techniky relaxace: Autogenní tréning
podle Schulze a Jacobsonova progresivní svalová relaxace. Obě techniky pak mohou
studující využívat libovolně dle potřeby i ve svém soukromí.
Autogenní trénink by měl probíhat v klidném prostředí a vleže, v uvolněné, relaxované
poloze.
Začíná se vyvoláváním pocitu tíhy v dominantní ruce: Pravá ruka je těžká. Následuje druhá
ruka (levá ruka je těžká), pak obě nohy a celé tělo. Po navození pocitu tíhy navozujeme pocit
tepla. Opět začínáme s rukama: pravá ruka je teplá, levá ruka, následují nohy a celé tělo.
Představujeme si, jak nám teplo proudí cévami a zahřívá nám tělo. Dalším cvičením je
soustředění se na myšlenku “dech je zcela klidný”. Pozorujeme svůj dech a poddáme se
uklidňujícímu dojmu, kterým klidný dech působí. Následuje cvičení, jehož cílem je naučit
se pociťovat klidný tep srdce. Formulka zní: “srdce tluče klidně a silně”. Další cvičení je
zaměřené na uvolnění vnitřních orgánů: “do oblasti břicha proudí teplo”. Poslední cvičení je
koncentrace na oblast čela: “čelo je příjemně chladné”. To vytváří kontrast pocitu teplého
těla.
33
V rámci autogenního tréningu lze pracovat i s tzv. individuálními formulkami, které jsou
zaměřeny na na odstraňování konkrétních obtíží nebo nežádoucího chování. Formulka musí
být krátká, jasná a kladně postavená, například “cigarety mi jsou lhostejné” (nikoli nechci
kouřit).
Jacobsonova progresivní svalová relaxace
Napneme chodidla, propneme špičky na nohou. Následuje uvolnění. V průběhu klidně
dýcháme. Napětí svalů by mělo trvat asi pět sekund, uvolnění 10 - 15 sekund. To platí i pro
napětí x uvolnění dalších svalových skupin. Postupně procvičujeme lýtka, holenní svaly,
zadní strana stehen (tlačíme paty do podložky), přední strana stehen (propneme nohy
v kolenech), sedací svaly, břišní svaly (jako bychom zvedali nohy od podložky), hrudní svaly
(vypneme hruď), svaly na zádech (vystrčíme břicho), svaly na ramenech (tlačíme ramena
dozadu a k sobě), bicepsy (zatneme ruce v pěst), svaly přední strany předloktí (propneme
ruce v loktech), zadní stranu předloktí (sevřeme ruce v pěst), zápěstí (ohneme ruce na jednu
stranu a druhou stranu v zápěstí), napneme krční svaly (tlačíme hlavu do podložky), napneme
svaly kolem úst (našpulíme rty), žvýkací svaly (skousneme do stoliček), nosní svaly
(nakrčíme nos), svraštíme čelo, svaly kolem očí (silně tlačíme víčka dolů). Na závěr celé tělo
protáhneme.
Zadání samostatné práce (úkolu)
Zjistěte, jaké další relaxační techniky lze využívat.
Studijní literatura
Povinná literatura
KOUBEK, L., 2013. Psychologie v řízení lidských zdrojů. Brno: Masarykova univerzita.
ISBN 978-80-210-6384-6. (s. 56-66)
34
2.10. Psychologie práce a organizace, vymezení role pracovního
psychologa
Klíčová slova
Výběr zaměstnanců, assessment centrum, behaviorální interview
Cíle kapitoly
Cílem kapitoly je obeznámit studující některými konkrétními činnostmi pracovního
psychologa.
Výstupy z učení
 2.1 používá základní pojmy z oboru psychologie v praxi
 2.2 vysvětlí vzájemné souvislosti mezi pojmy v oboru psychologie
 2.3 formuluje základní problematiku psychologie práce a řízení
Příklad, uvedení vzorového úkolu
V rámci semináře bude nacvičeno sestavení programu assessment centra a ukázka vybraných
aktivit. Diskuse o vlastních zkušenostech s AC.
Příklad AC může vypadat například následovně:
AC zaměřené tématicky – „Na lodi“
1) Úvod (od 9:30 - 9:45)
- přivítání na AC, představení assesorů, představení AC
seznámení s plánem AC
- povzbuzení
- místo na dotazy
2) Rozhovor (9:45 - 10:00)
Instrukce: Nyní Vás poprosíme, abyste šli na chodbu. Abychom vás lépe poznali, budete po
jednom voláni do místnosti, kde bude probíhat krátký rozhovor o vás a vašem pracovním
životě.
Pomůcky: životopisy
35
Doba trvání jednoho rozhovoru: 3-5 min
Kompetence: komunikace, frustrační tolerance, cílesměrnost
3) Prezentace sama sebe (individuální) (10:00-10:10)
Instrukce: Máte tři minuty na to, abyste napsali 10 slov, které vás charakterizují, a které o
vás něco prozradí ostatním členům posádky. Podmínkou je, abyste celkem použili 6
přídavných jmen (3 s pozitivním a tři s negativním nádechem), dvě podstatná jména v 1.
pádu, 2 slovesa v infinitivu.
Po uplynutí časového limitu: “Nyní máte ještě dvě minuty k tomu, abyste slova seřadili
podle toho, co vás nejvíce vystihuje, po nejmíň… (mohou být např. 2 na prvním místě, dvě
na druhém…, pokud se nebudou moci rozhodnout).
Po dokončení přečtení položek u všech…
Doba trvání: cca 10 min
Kompetence: komunikace, rozhodování, kreativita (vyjadřování, rozhodování… schopnost
samostatně se posoudit, náhled a hodnocení sebe sama (sežazování slov - dle jeho vl.
významu).
4) Výběr role sám sobě (individuální) (10:10-10:25)
Intrukce: Aby loď fungovala, musí mít každý svou roli, kterou musí vykonávat. Zkuste se
zamyslet nad tím, co je pro vás v životě typické a vymyslet takovou roli, která by vám na
lodi sedla a zároveň mohla být prospěšná pro ostatní... .. Až ji vymyslíte, máte 2 min na to,
abyste se prezentovali druhým –proč ji máte dostat zrovna vy!
Kompetence: komunikace, rozhodování, kreativita… prezentace
5) Přidělení rolí ostatním (skupinová) (10:25-10:45)
Instrukce: Nyní doplním na kartičkách další role, které by se vám na lodi mohli hodit. Nyní
je úkol skupiny, aby každému přiřadila roli. Je na vás, jaké role vyberete a jak budete
postupovat. Ten, komu je role vybírána, nemá možnost se vyjádřit. Na aktivitu máte 6
minut. Poté budeme chtít vědět, kdo jakou roli bude na “naší lodi zastávat”.
Kompetence: komunikace, rozhodování, frustrační tolerance, pohlcení prací, dominance
6) Palubní pravidla (10:45-11:00)
Instrukce: “Jak už víte, jste na lodi. Jako Váš kapitán vám dávám za úkol, abyste sestavili
pravidla, která se budou na této lodi dodržovat. “
36
Pomůcky: flipchart
Doba trvání: 10 min
11:00 – 11:30 pauza
7) Psychodiagnostika (11:30-12:15)
8) Předměty (12:15 - 12:35)
Instrukce: Máme pro vás nachystaný předmět, který všichni znáte. Vaším úkolem je
vymyslet, co nejvíce možností, jak můžete předmět tradičně i netradičně využít. Máte 5
minut na to, abyste sepsali vaše nápady na papír před vámi. Piště vše, co uznáte za vhodné.
Nyní je vaším úkolem nadiktovat nám vaše nejlepší nápady (libovolný počet), klidně i ty,
co vás napadli dodatečně. Váším úkolem však je obhájit, proč je dobré tímto způsobem
“věc” užít a jaký to pro nás bude mít užitek.
Čas trvání: 20 minut
Kompetence: kreativita, komunikace, práce v týmu, individualita, dominance
Pomůcky: prostěradlo a lopatka; jiná varianta – kancelářská sponka
9) odpolední blok
10) Vyhodnocení a ukončení AC (15:30-16:00)
Zadání samostatné práce (úkolu)
Zjistěte, co znamená pojem headhunting a u jakých profesí je nejčastěji využíván.
Studijní literatura
Povinná literatura
KOUBEK, L., 2013. Psychologie v řízení lidských zdrojů. Brno: Masarykova univerzita.
ISBN 978-80-210-6384-6. (s. 56-66)
PAUKNEROVÁ, D. et al., 2012. Psychologie pro ekonomy a manažery. Praha: Grada. ISBN
978-80-247-3809-3. (s. 214-217)
37
Doporučená literatura
BĚLOHLÁVEK, F., 2016. Jak vybrat správného člověka na správné místo: úspěšný
personální výběr. Praha: Grada. ISBN 80-247-5768-0. (s. 13-15)
38
2.11. Pracovní výkon z pohledu psychologie
Klíčová slova
Pracovní výkon, výkonová motivace, hodnocení pracovníků
Cíle kapitoly
Cílem kapitoly je představit studujícím faktory ovlivňující pracovní výkon. Zvláštní zřetel
bude věnován hodnocení pracovníků.
Výstupy z učení
 2.1 používá základní pojmy z oboru psychologie v praxi
 2.2 vysvětlí vzájemné souvislosti mezi pojmy v oboru psychologie
 2.3 formuluje základní problematiku psychologie práce a řízení
Příklad, uvedení vzorového úkolu
Na semináři budou představeny různé formy hodnocení pracovníků na konkrétních
příkladech:
 mystery shopping (prodavačka supermarket + cestovní kancelář), je externí forma
hodnocení především v oblasti služeb (fiktivní nákup, registrace stížností, atp.).
 360 stupňové hodnocení (pobočka banky), je založeno na subjektivních souběžných
hodnoceních získaných od vedoucích oddělení, kolegů a zákazníků
 hodnotící matice (administrativní pracovník), je založena na seznamu kritérií, kde
každé je hodnoceno na škále. Například rychlost reakce na emaily.
Společně budeme identifikovat pozitiva a negativa jednotlivých metod. Oblasti hodnocení
pracovníka zahrnují tzv. vstup, proces a výstup. Vstupem míníme vše, co pracovník do
pracovního procesu vkládá nebo vkládat může. Jedná se o předpoklady a kompetence
zahrnující praxi, potenciál atp. Proces zahrnuje pracovní chování a přístup pracovníka.
Výstup pak hodnotí výkon pracovníka. Výstup je vždy určen měřitelnými parametry (např.
počet prodaných produktů, prozákaznické chování, rychlost, náklady atp.).
39
Zadání samostatné práce (úkolu)
Zvažte, jaká forma hodnocení by byla vhodná pro vysokou managerskou pozici a kdo by měl
být hodnotitelem?
Studijní literatura
Povinná literatura
ARMSTRONG, M. a T. STEPHENS, 2015. Řízení lidských zdrojů. Moderní pojetí a
postupy. Praha: Grada. ISBN 978-80-247-9883-7. (s. 103-108)
40
2.12. Psychologie vedení, řízení
Klíčová slova
Vedení, leadership, řízení, styly řízení
Cíle kapitoly
Cílem kapitoly je seznámit studující s psychologií a typologií vůdcovství a specifiky
v různých pracovních kolektivech.
Výstupy z učení
 2.1 používá základní pojmy z oboru psychologie v praxi
 2.2 vysvětlí vzájemné souvislosti mezi pojmy v oboru psychologie
 2.3 formuluje základní problematiku psychologie práce a řízení
Příklad, uvedení vzorového úkolu
V rámci semináře si vyzkoušíme několik typů dotazníků zaměřených na styly vedení.
Test čtyř typů jednání vedoucího
Zadání:
U každé otázky rozdělte 4 body podle toho, jak vystihují vaše názory a chování v roli
vedoucího. Nejvýstižnější odpověď dostává nejvíce bodů, nejméně výstižná žádný bod. Jsou
možná například tato rozdělení: 0-3-0-1; 2-0-2-0; 0-0-4-0; 1-0-2-1; atd. součet bodů u jedné
otázky však musí vždy dát dohromady 4.
Otázky:
1. Mým úkolem jako vedoucího je hlavně
a) vyhnout se nepříjemnostem na pracovišti,
b) nekompromisně trvat na splnění úkolů,
c) motivovat pracovníky k lepším výkonům,
d) dbát o spokojenost pracovníků.
41
2. Hrozí-li nesplnění termínu odevzdání práce, je třeba:
a) hledat vysvětlení,
b) udělat dusno a pohrozit postihem,
c) poradit se s pracovníky, jak úkol splnit,
d) povzbudit pracovníky.
3. Nejraději mám takového pracovníka, který:
a) nedělá zbytečné problémy,
b) plní svůj úkol a nemudruje,
c) dává k dispozici různé vlastní nápady,
d) udržovat na pracovišti pohodu a přátelskou atmosféru.
4. Když pracovník odmítne dělat nepříjemnou práci, je nejlepší:
a) udělat tu práci sám,
b) udělat s ním krátký proces – postihnout na penězích nebo vyhazov,
c) nechat si vysvětlit důvody,
d) nabídnout mu zvláštní odměnu.
5. Na výkon pracovníků má nejvyšší vliv:
a) klid na pracovišti,
b) přísnost vedoucího,
c) možnost pracovníků podílet se na rozhodování,
d) dobré osobní vztahy.
6. Nejvíc mi vadí, když pracovníci:
a) mi komplikují život různými výmysly,
b) nestíhají práci,
c) u práce nepřemýšlejí,
d) vyvolávají konflikty.
7. Při novém o obtížném úkolu je třeba věnovat nejvíce pozornosti:
a) zachování chladné hlavy,
b) důkladnému naplánování práce,
c) přípravě a motivaci pracovníků,
42
d) vytvoření příznivé atmosféry.
8. Když pracovník na svou práci jasně nestačí, je třeba:
a) nedělat paniku a počkat, až se to naučí,
b) vyměnit ho,
c) osobně ho naučit to, co má umět,
d) pomoci mu s prací.
9. Ke zpožďování termínu dochází především kvůli:
a) objektivním příčinám, které lze těžko ovlivnit,
b) osobní nekázní pracovníků,
c) špatné komunikace mezi vedoucími,
d) velké náročnosti úkolů
Nyní sečtěte počet bodů pro A,B,C,D. Tam, kde máte nejvíce bodů, je váš dominantní styl
vedení, to, co je na druhém místě, znamená záložní styl. A = lhostejný typ vedení, B = řízení
orientované na úkol, C = řízení orientované na tým (týmový vedoucí), D = sousedský typ
vedení
Zadání samostatné práce (úkolu)
Pro jaký typ pracovní činnosti se podle vás hodí styl laissezfaire?
Studijní literatura
Povinná literatura
ARMSTRONG, M. a T. STEPHENS, 2015. Řízení lidských zdrojů. Moderní pojetí a
postupy. Praha: Grada. ISBN 978-80-247-9883-7. (s. 377-385)
PAUKNEROVÁ, D. et al., 2012. Psychologie pro ekonomy a manažery. Praha: Grada. ISBN
978-80-247-3809-3. (s. 37-46)
Doporučená literatura
BĚLOHLÁVEK, F., P. KOŠŤAN a O. ŠULEŘ, 2001. Management. Olomouc: Rubico.
ISBN 80-85839-45-8. (s. 41-48)
43
2.13. Výzkum v psychologii
Klíčová slova
Výzkum, sociometrie, sémantický diferenciál, experiment
Cíle kapitoly
Cílem kapitoly je seznámit studující s vybranými specifickými sociálně psychologickými
metodami a technikami výzkumu.
Výstupy z učení
 2.4 Aplikuje základní psychologické poznatky ve výzkumném projektu
 2.5 Posoudí výsledky výzkumného projektu na základě znalostí psychologie
Příklad, uvedení vzorového úkolu
V rámci semináře bude studujícím představen experiment zaměřující se na výzkum
souvislosti preference reklamy a attachementu dle Bowlbyho. Studující experimentem
projdou nejprve jako probandi a posléze jim bude vysvětlena jeho metodologie.
Dále si pak vyzkoušíme tvorbu sémantického diferenciálu a sociometrii třídy. U
sémantického diferenciálu se individuální vnímání objektu měří podle posuzovacích škál.
Respondenti zde zaznamenávají vnímání objektu tím, že vyberou určitý bod na této škále.
Krajní body na těchto škálách jsou označeny vždy adjektivy opačného významu. Tím, že
respondenti zvolí bod na škále, vyjádří míru vlastnosti danou adjektivy. Je doporučeno
posuzovat každý určený objekt, označující jako faktor hodnocení, faktor potence a faktor
aktivity. První faktor, tedy faktor hodnocení se označuje jako dobro a zlo objektu, druhý
faktor (potence) je označován jako síla objektu. Třetí faktor (aktivity) je označován za vztah
objektu k pohybu a změnám. Lze-li určit u objektu všechny tři faktory, je tím dáno i
individuální psychologické vnímání. Vnímání jednotlivých objektů se poté graficky
znázorňuje v tzv. sémantickém prostoru (trojdimenzionální prostor).
Sociometrie věnuje pozornost zejména zjišťování neformálních vztahů ve skupinách.
Nejdůležitější a základní technikou, pomocí níž sociometrie získává informace, je
sociometrický test. Tímto testem zjišťujeme jednak pozitivní volby ve skupině (sympatie,
preference), tak i negativní volby (odmítání, repulze). Sociometrický test obsahuje jednu
44
nebo více otázek, které umožňují všem členům sociální skupiny volit partnery pro určité
situace nebo určité společné činnosti.
Například existenci kladných vztahů ve skupině mohou odhalovat následující otázky:
S kým ze třídy bys nejraději pracoval na …?
Kteří žáci ze třídy jsou tvoji nejlepší kamarádi?
Příklady otázek, které zjišťují existenci záporných vztahů ve skupině:
S kým ze třídy bys rozhodně nechtěl jít na společný výlet?
S kým ze třídy bys na školním výletě nechtěl být ubytován na jednom pokoji?
Zadání samostatné práce (úkolu)
Vypracujte sociogram ve vybrané malé sociální skupině (např. rodina).
Studijní literatura
Povinná literatura
KUČERA, D., 2013. Moderní psychologie. Praha: Grada. ISBN 978-80-247-4621-0. (s. 176-
188)
PAUKNEROVÁ, D. et al., 2012. Psychologie pro ekonomy a manažery. Praha: Grada. ISBN
978-80-247-3809-3. (s. 50-52)